Criar um modelo e enviar para aprovação

Passo 1: Abra a tela do número

No menu, clique em Configurações e abra a aba Canais. Abra o WhatsApp e clique em Configurações (1).

Passo 2: Clique em Adicionar

Na tela do número, abra a aba Modelo de Mensagem e clique em Adicionar (1).

1. Adicionar: abre a criação de um modelo novo.
2. Caixa de Entrada: ligada, a equipe pode enviar o modelo nas conversas.
3. Sincronizar: traz da Meta os modelos da conta e a situação de cada um.

Passo 3: Escolha o tipo

A tela Modelo de Mensagem mostra os tipos em cartões. Clique no tipo que você quer, como Texto (1). Para voltar e trocar, use a seta no alto da tela.

1. Texto: um dos tipos. Os outros são Imagem, Video, Arquivo, Carrossel - Imagem, Carrossel - Vídeo, Localização, Ver catálogo e Ver produtos. O que cada um traz está em Tipos de modelo.
2. O aviso: a NexTags não cria todos os tipos de modelo. Os que faltam, como os de autenticação (código de acesso) e os de oferta por tempo limitado, são criados no Gerenciador do WhatsApp e trazidos com Sincronizar, na aba Modelo de Mensagem.

Passo 4: Preencha nome, idioma e categoria

À esquerda, preencha os dados do modelo.

1. Nome: só letras minúsculas, números e sublinhado, como confirmacao_pedido. O espaço vira sublinhado sozinho. Até 512 caracteres.
2. Idioma: a língua do texto. A lista vem em inglês e começa em English: para português do Brasil, escolha Portuguese (BR).
3. Categoria: Marketing ou Utilidade. O campo só aparece nos tipos que aceitam as duas; Ver catálogo e Ver produtos são sempre marketing.
4. A descrição da categoria escolhida, para conferir.

Passo 5: Escreva a mensagem

À direita, a prévia mostra o modelo como o contato vai ver. Clique em ---- Editar ---- em cada parte para escrever. Para o título e o rodapé aparecerem na prévia, marque Cabeçalho do modelo e Rodapé do modelo, à esquerda (veja o próximo passo).

1. O título: até 60 caracteres, com uma variável no máximo. No tipo Texto, ele aparece com Cabeçalho do modelo marcado.
2. O texto principal: até 1.024 caracteres. O contador no canto mostra quantos já foram.
3. Add Variable: põe {{1}} no texto, depois {{2}}, e assim por diante. Use para o que muda de um contato para outro, como o nome ou o número do pedido.
4. O rodapé: uma linha de até 60 caracteres embaixo do texto.
5. + Adicionar Botão: cria um botão. Clique no botão criado para dar o Rótulo do botão (até 25 caracteres) e escolher em Quando este botão é pressionado: Abrir link, Enviar Fluxo, Call (ligar para um número) ou Fluxo do WhatsApp.

Nos tipos de mídia, o alto da prévia traz Carregar Imagem, Carregar Vídeo ou Carregar Arquivo, para arquivos de até 25 MB. No tipo Texto cabem até 10 botões; nos tipos de mídia e em Localização, até 3. A Meta aceita até 2 botões de link e 1 de ligar em cada modelo.

Passo 6: Dê os exemplos e salve

Cada variável ganha um campo à esquerda, em Samples for body content (no título, Samples for header content). Escreva um exemplo para cada uma (2), como "Mariana" para o nome. A Meta usa os exemplos para analisar o modelo: eles devem parecer reais, mas não podem ter dados de clientes de verdade. Confira a prévia e clique em Salvar (3), no alto da tela.

1. Cabeçalho do modelo e, ao lado, Rodapé do modelo: marcadas, mostram o título e o rodapé na prévia.
2. Os exemplos: um campo para cada variável, na ordem do texto.
3. Salvar: envia o modelo para a Meta analisar. Aparece Sucesso e a tela volta para a aba Modelo de Mensagem.

Passo 7: Acompanhe a aprovação

O modelo novo aparece na lista com o Estado Pendente. A Meta analisa em até 24 horas e o estado muda para Aprovado ou Rejeitado. Para ver a situação atual, clique em Sincronizar.

1. Estado: a situação do modelo na Meta.
2. Pendente: a Meta ainda está analisando.
3. Rejeitado: a Meta recusou. Veja o que fazer em Modelo reprovado ou pausado.
4. Sincronizar: atualiza a lista com os dados da Meta.