Recuperar carrinho abandonado

O que você vai construir

A recuperação de carrinho no WhatsApp: quando o cliente deixa o carrinho, a loja avisa a NexTags e ele recebe um Modelo de Mensagem com o nome, o produto e o link para voltar. Se não comprar, chega um lembrete algumas horas depois; se comprar, os lembretes param.

Ao terminar, você terá:

• um Modelo de Mensagem de recuperação aprovado pela Meta;
• um fluxo que manda o modelo com os dados do carrinho;
• um lembrete automático para quem não voltou;
• o carrinho abandonado chegando da loja por webhook;
• os lembretes parando para quem comprou.

Para quem é

Passo a passo da trilha

1. 1

   Criar o modelo de recuperação

   Na aba Modelo de Mensagem da tela do número, crie o modelo de recuperação com variáveis para o nome, o produto e o link do carrinho. Lembrete com cupom ou oferta é Marketing, e a Meta responde em até 24 horas.

   Abrir: Criar um modelo e enviar para aprovaçãoConcluído
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   Enviar o modelo pelo fluxo

   Crie o fluxo "Recuperar carrinho" com uma etapa de WhatsApp e escolha o modelo aprovado em Template Meta. Preencha as variáveis com os campos do carrinho (digite { para escolher), ligue a saída Falhado a um aviso para a equipe e publique.

   Abrir: Modelo de mensagem do WhatsApp no fluxoConcluído
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   Lembrete depois de algumas horas

   Crie a sequência "Lembrete de carrinho" com uma mensagem depois de algumas Horas, num fluxo que também começa com um modelo aprovado, e inscreva o contato no fluxo do passo 2 com Inscrever-se em uma sequência. Quem não falou com você nas últimas 24 horas só recebe modelo: veja A janela de 24 horas.

   Abrir: Criar uma sequênciaConcluído
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   Receber o carrinho abandonado da loja

   Em Ferramentas › Webhooks de entrada, crie o webhook e cole o link no aviso de carrinho abandonado da loja. Com um JSON de exemplo, indique o telefone em Find or create contact, salve o produto e o link nos campos e escolha o fluxo "Recuperar carrinho" em Enviar Fluxo.

   Abrir: Webhooks de entrada: receber dados de outro sistemaConcluído
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   Marcar quem comprou e parar a sequência

   Crie um segundo webhook para o pedido pago, com um fluxo que põe a etiqueta "Comprou" e usa Cancelar inscrição de uma sequência com o lembrete. Assim, quem fechou a compra não recebe mais nada sobre o carrinho.

   Abrir: Inscrever e cancelar inscrição em sequênciaConcluído

Pronto: como conferir

• Abandone um carrinho de teste na loja, com o seu telefone: o modelo chega no seu WhatsApp, com o seu nome e o link.
• Espere o tempo do lembrete: a segunda mensagem chega.
• Compre o carrinho de teste: o contato ganha a etiqueta "Comprou" e sai da sequência, em Sequências Inscritas, no painel do contato.

Integrações usadas

YampiPor webhookHotmartPor webhookKiwifyPor webhookEduzzPor webhook

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