Yampi
A Yampi avisa pedido, pagamento e carrinho abandonado por webhook, com o telefone do cliente, e a NexTags manda o aviso certo no WhatsApp.
A Yampi manda um aviso (webhook) a cada evento que você escolhe, como pedido criado, pedido aprovado ou carrinho abandonado. Na NexTags, o aviso chega num webhook de entrada, que acha ou cria o contato pelo telefone ou pelo e-mail do cliente, guarda os dados do pedido nos campos e inicia o fluxo do aviso.
O que dá para fazer
- Avisar no WhatsApp o pedido criado, o pagamento aprovado e cada mudança de situação. Veja Pedidos da loja avisando o cliente no WhatsApp.
- Chamar de volta quem abandonou o carrinho. Veja Recuperar carrinho abandonado.
- Avisar quando o pagamento foi negado, para o cliente tentar de novo. Veja Webhooks de entrada: receber dados de outro sistema.
Como conectar
Passo 1: Crie o webhook de entrada na NexTags
Em Ferramentas › Webhooks de entrada, clique em Adicionar Novo, dê um nome, como "Pedidos da Yampi", e clique em Continuar. No topo do editor, clique no ícone Obter Link para copiar o link.
- Obter Link: copia o link deste webhook.
Passo 2: Diga como achar o cliente
Em Sample JSON, cole o exemplo de pedido da documentação da Yampi e clique em Load sample JSON. Os dados do cliente ficam em resource.customer.data.
- Número de telefone:
$.resource.customer.data.phone.full_number, o telefone com o código do país. - Endereço de e-mail:
$.resource.customer.data.email. - Nome completo:
$.resource.customer.data.name.
Em Save incoming data, guarde o número do pedido ($.resource.number) e a situação ($.resource.status.data.name, como "Aguardando pagamento"). Escolha o fluxo do aviso em Enviar Fluxo e clique em Salvar.
Passo 3: Cadastre o webhook na Yampi
No painel da Yampi, abra Configurações › Webhooks e crie um webhook. Dê um Nome, cole o link da NexTags em URL e marque os eventos, como Pedido criado, Pedido aprovado e O status de um pedido foi atualizado. Salve e deixe o webhook ativo.
A quantidade de webhooks depende do plano da Yampi: o plano Basic tem 1. O carrinho abandonado (Notificação de carrinho abandonado) manda os dados em outro formato: use um webhook de entrada só para ele, montado com o exemplo cart.reminder da documentação.
Para conferir, faça um pedido de teste com o seu telefone: o aviso chega no seu WhatsApp e os dados do pedido aparecem no seu contato.
Se não funcionou
A Yampi desativou o webhook
A Yampi espera a resposta em até 5 segundos e desativa o webhook depois de 30 falhas. Confira se o webhook de entrada foi salvo e está Ativo na NexTags e ative o webhook de novo na Yampi.
O carrinho abandonado não acha o contato
O aviso de carrinho abandonado não tem o mesmo formato do pedido. Monte um webhook de entrada só para ele, com o exemplo cart.reminder, e confira os caminhos do telefone e do e-mail.
Nada aconteceu na NexTags
Confira se o link cadastrado na Yampi é o deste webhook e se o evento está marcado. Veja Meu webhook de entrada não recebe os dados.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Vou ligar a minha loja na Yampi à NexTags por webhook. Leia esta página: https://help.nextags.com.br/integracoes/yampi.md
Os avisos que quero mandar no WhatsApp: [pedido criado, pagamento aprovado, pagamento negado, carrinho abandonado]. Diga quais eventos marcar na Yampi, os caminhos (JSONPath) de cada dado que devo guardar em campos e um Modelo de Mensagem para cada aviso, dizendo qual é Utilidade e qual é Marketing.
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