Conecte a conta profissional do Instagram pelo Facebook e atenda o Direct, os comentários e as menções no story na NexTags.
O Instagram se conecta à NexTags pela conta do Facebook de quem administra a Página ligada a ele. A conta precisa ser profissional (comercial ou de criador de conteúdo) e liberar o acesso às mensagens no app. Conectado, o Direct chega na Caixa de Entrada, e os comentários e as menções no story podem iniciar fluxos.
O que dá para fazer
- Responder um comentário e chamar a pessoa no Direct. Veja Responder comentários do Instagram e chamar no Direct.
- Responder quem menciona você ou responde aos seus stories. Veja Responder quem menciona você no story e Responder quem responde aos stories.
- Atender o Direct com a equipe na Caixa de Entrada. Veja Responder uma conversa.
- Deixar um agente de IA responder no Direct. Veja Criar um agente de IA.
Como conectar
Passo 1: Abra o Instagram em Configurações › Canais
No pé do menu, clique em Configurações e abra a aba Canais. Clique no cartão Instagram e em Conectar.
- Canais: a aba dos canais, nas Configurações.
- Instagram: o cartão abre com um clique.
- Conectar: leva para o login do Facebook.
Passo 3: Clique em Conectar ao lado da conta
A NexTags lista as contas do Instagram das páginas que você autorizou. Clique em Conectar ao lado da conta.
- Conectado: a conta já está ligada à NexTags.
- Conectar: liga a conta à sua conta da NexTags.
- Conectar usando o ID da página do Facebook: para quando a conta não aparece na lista.
O passo a passo completo, com o que conferir no app do Instagram antes, está em Conectar o Instagram. Os outros canais estão em Os canais da NexTags e o que cada um permite.
Se não funcionou
A conta não aparece na lista
Confira se a conta é profissional e se está ligada a uma Página do Facebook que você administra. Se estiver, conecte de novo e marque todas as páginas e contas na janela do Facebook. Veja O Instagram não conecta. O que conferir?.
Apareceu "Siga estas etapas para resolver esse problema."
O Instagram não liberou o acesso às mensagens. No app do Instagram, ative Permitir acesso às mensagens e clique em Conectar de novo. O caminho no app está em Conectar o Instagram.
O robô parou de responder no Direct
O acesso pode ter caído, por exemplo, depois de uma troca de senha no Facebook. Use o Reconectar do cartão. Veja Reconectar um canal e atualizar as permissões da Meta e Por que as mensagens do Instagram não chegam?.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Vou conectar o Instagram da minha empresa na NexTags. Leia esta página: https://help.nextags.com.br/integracoes/instagram.md
A conta do Instagram é [comercial / de criador / pessoal] e [está / não sei se está] ligada a uma Página do Facebook. Me diga, em passos curtos, o que conferir no Instagram e no Facebook antes de conectar e qual automação montar primeiro para o meu negócio: [descreva].
Relacionados
Este conteúdo ajudou?
Obrigado! Sua resposta ajuda a melhorar a central.