O Instagram não conecta. O que conferir?
Quase sempre é um requisito da Meta: conta profissional, ligada a uma Página que você administra e com o acesso às mensagens liberado no app.
Resposta rápida
Confira quatro coisas: a conta do Instagram é profissional, está ligada a uma Página do Facebook, você administra essa Página e o app do Instagram libera o acesso às mensagens. O passo a passo está em Conectar o Instagram.
Passo a passo
Passo 1: A conta não aparece na lista
A conta precisa ser profissional (comercial ou de criador de conteúdo) e estar ligada a uma Página do Facebook. Se estiver tudo certo, faltou marcar a página ou a conta na janela do Facebook: clique em Conectar de novo e marque todas. Também dá para usar Conectar usando o ID da página do Facebook. Veja Conectar o Instagram.
Passo 3: Apareceu "Siga estas etapas para resolver esse problema."
O Instagram não liberou o acesso às mensagens. No app do Instagram, ative Permitir acesso às mensagens, como mostra a Central de Ajuda do Instagram, e conecte de novo.
Passo 5: Apareceu "Já conectado a outra conta comercial."
A conta do Instagram está em outra conta da NexTags. Desconecte lá e conecte aqui. Veja Desconectar ou trocar a conta conectada.
Se ainda não resolveu
- Para conectar do zero, siga Conectar o Instagram.
- Se o Instagram já estava conectado e parou, veja Reconectar um canal e atualizar as permissões da Meta.
- Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja Como falar com o suporte.
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