Não consigo entrar na minha conta
Confira o código no spam, use a mesma forma de acesso do cadastro e peça um convite novo se o link venceu. Sem nenhum acesso, escreva para o suporte.
Resposta rápida
Entre do mesmo jeito que você usou no cadastro ou no convite: Facebook, Google, Microsoft ou e-mail com código. A maioria dos problemas vem de outra forma de acesso, de um código que caiu no spam ou de um convite vencido.
Passo a passo
Passo 4: Entrei, mas não vejo a minha conta
Você pode ter entrado com uma forma de acesso diferente da que usou no cadastro ou no convite. Clique no ícone do perfil, em Sair, e entre com a forma de sempre. Depois, conecte a outra em Meu Perfil › Contas de login. Veja Entrar, sair e recuperar o acesso.
Passo 5: Apareceu "Este link de convite expirou ou não é válido."
Peça a quem administra a conta um convite novo, em Administradores › Adicionar. Veja Convidar a equipe.
Passo 6: Todas as telas levam para a página de planos
A conta está sem plano ativo. Enquanto isso, só abrem o faturamento, Administradores e Configurações. Veja Assinar um plano.
Se ainda não resolveu
- Perdeu o acesso a todas as formas de entrar? Escreva para suporte@nextags.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília).
- Com acesso ao app, fale com o suporte pelo painel: veja Como falar com o suporte.
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