O que conta como contato na cobrança?
Conta cada contato novo na área Contatos: quem falou com a conta por algum canal ou foi importado. Cada conta tem a sua contagem e a sua faixa.
Resposta rápida
O plano é cobrado pela faixa de contatos da conta. Conta cada contato novo na área Contatos: quem falou com a conta por algum canal, quem você importou e quem você cadastrou. Cada conta do seu login tem a própria contagem e a própria faixa.
Passo a passo
Passo 2: Lembre que cada conta conta separado
A faixa é de cada conta. Os contatos de uma conta não somam com os de outra, e cada uma tem a própria assinatura. Veja Agências: várias contas de clientes.
Passo 3: Saiba o que acontece quando a base muda
Se a quantidade de contatos passa da faixa no meio do ciclo, a conta sobe para a próxima faixa e paga a diferença proporcional. Se diminui, a faixa desce sozinha, a partir do ciclo seguinte. Veja Faixas de contatos e mudança automática de plano.
Passo 4: Cuidado com importações e campanhas
Uma importação de planilha ou uma campanha que traz muitas pessoas novas aumenta a base de uma vez. Antes, confira em que faixa a conta vai ficar na página de preços.
Se ainda não resolveu
- Dúvida sobre um caso específico? Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja Como falar com o suporte.
- Veja também Planos, faixas de contatos e cobrança.
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