Faixas de contatos e mudança automática de plano

O valor do plano depende da faixa de contatos da conta. Quando a base passa da faixa, a conta muda de faixa sozinha, sem você pedir nada. As regras estão nos termos de uso, no trecho "Ajuste Proporcional (Pro Rata) e Redução de Plano". Os valores de cada faixa ficam na página de preços.

Para o que o plano inclui e o que é cobrado à parte, veja Planos, faixas de contatos e cobrança.

Como funciona

A faixa sobe sozinha

Sempre que a quantidade de contatos passa da faixa no meio do ciclo mensal, o valor do plano é ajustado pelo período que falta:

• Você paga pelo tempo usado na faixa anterior.
• Você paga, de forma proporcional, pelo tempo que falta na nova faixa.
• Se a base passar de mais de uma faixa no mesmo ciclo, pode haver mais de uma cobrança proporcional.

O exemplo dos termos de uso: a conta começou o mês na faixa de 10.000 contatos e, no meio do ciclo, passou para 15.000. A NexTags calcula o valor proporcional da faixa anterior até a data da mudança e o da faixa nova pelos dias que faltam. A diferença entra na cobrança do período.

A faixa só desce no ciclo seguinte

Se a quantidade de contatos diminuir, a faixa desce sozinha, mas não no meio do ciclo: a próxima fatura ainda vem na faixa atual, a mesma da última cobrança, e a faixa menor vale a partir do ciclo seguinte.

Onde a mudança aparece

Na tela de faturamento (Configurações › aba Faturamento › Configurações):

1. Termos de Uso: as regras de mudança de faixa, de cancelamento e de reembolso.
2. Plano atual: o nome do plano mostra a faixa de contatos da conta.
3. Cancel plan: cancela a assinatura. Veja Cancelar a assinatura.
4. Mais Opções: abre a página de pagamento da assinatura.
5. Faturas: as cobranças da conta. A diferença de uma mudança de faixa aparece aqui.

Quando uma cobrança tem mais de uma parte, como na mudança de faixa, a coluna Período mostra o valor e as datas de cada parte.

Quando usar

• Antes de uma importação ou de uma campanha que traz muitos contatos: a base pode passar da faixa no meio do ciclo.
• Quando a fatura vier diferente: confira em Faturas se houve uma mudança de faixa. Veja Por que meu plano mudou de faixa?.
• Quando a base diminuir: a faixa desce sozinha no ciclo seguinte.

Boas práticas

Relacionados