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Múltipla escolha, texto livre e pular

Faça uma pergunta com até 10 opções, aceite texto livre se quiser, deixe o contato pular e leve cada opção para uma etapa diferente do fluxo.

TutorialIntermediário5 min
Atualizado em 24/10/2026

Resposta rápida

Na janela Adquirir Dados, escolha o Tipo de resposta Múltipla escolha, digite cada opção e tecle Enter. Ligue Permitir entrada de texto livre para aceitar respostas escritas e configure o pular embaixo. No quadro, cada opção ganha a sua saída para ligar a uma etapa.

Antes de começar

Passo a passo

Passo 1: Escreva as opções

Na pergunta, clique em Editar. Em Tipo de resposta, escolha Múltipla escolha. No campo Digite uma opção e pressione a tecla Enter, escreva cada opção e tecle Enter. Escolha o campo que guarda a resposta.

  1. As opções: até 10. O × de cada uma apaga a opção.
  2. Permitir entrada de texto livre: aceita também uma resposta escrita, fora das opções.
  3. Permitir seleção múltipla: o contato pode marcar mais de uma opção.
  4. Rótulo no botão dentro do bot: o texto do botão que mostra as opções (vem Selecionar Opções; até 20 caracteres).

Embaixo fica o Rótulo no botão na Webview (vem Continuar). A dica do rótulo avisa: com uma opção de mais de 20 caracteres ou com a seleção múltipla ligada, a pergunta passa a funcionar numa Webview (uma página que abre por cima da conversa).

Passo 2: Decida o que acontece se o contato não responder

Desça até o fim da janela.

  1. Rótulo do botão saltar: o botão para pular a pergunta (vem Saltar). Apague o texto para obrigar a resposta.
  2. Saltar automaticamente depois de: ligue e escolha o tempo (Segundos, Minutos ou Horas). Passado esse tempo sem resposta, o fluxo segue pelo caminho de pular.
  3. Saltar automaticamente após tentativas falhadas: quantas respostas inválidas o fluxo aceita antes de pular (vem 3).

Clique em Salvar.

Passo 3: Ligue cada opção a uma etapa

No quadro, a pergunta mostra uma saída para cada opção. Arraste de cada uma até a etapa que responde àquela escolha.

  1. Dados salvos: a saída de quando a resposta é salva no campo.
  2. As saídas das opções, a do texto livre (aparece como Free Input) e a vermelha do pular (com o nome do botão, como Saltar).

Pronto: como conferir

  • Na prévia do WhatsApp, as opções aparecem como botões da pergunta (com mais de três, num botão que abre a lista). Nos outros canais, como opções para tocar embaixo da mensagem.
  • No quadro, cada opção que precisa de um caminho próprio está ligada.
  • Clique em Publicar e use Testar para escolher uma opção no seu celular e conferir o campo no contato. Veja Testar o fluxo: link de rascunho e QR Code.

Se não funcionou

Apareceu "Adicione pelo menos 1 item."

A múltipla escolha está sem opções. Escreva pelo menos uma e tecle Enter para ela virar uma etiqueta no campo.

Não consigo pôr mais opções

O limite é 10. Para mais escolhas, divida em duas perguntas ou use a lista do WhatsApp. Veja Lista de opções.

O fluxo ficou parado esperando a resposta

Ligue Saltar automaticamente depois de ou deixe um Rótulo do botão saltar, e ligue a saída vermelha do pular a uma etapa.

A saída aparece como "Skipped"

O pular automático está ligado e o Rótulo do botão saltar está vazio. É a mesma saída de pular: ligue-a à etapa de quem não respondeu.

Faça com a IA

Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.

Estou montando uma pergunta de múltipla escolha num fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/multipla-escolha.md

Escreva a pergunta e até 10 opções curtas (de preferência com até 20 caracteres) para este objetivo: [ex.: entender o interesse do lead, pesquisa de satisfação de 1 a 5, escolher o horário]. Diga também o que fazer com quem não responde.

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