Criar um contato e iniciar a conversa
Cadastre um contato pela Caixa de Entrada e mande a primeira mensagem. No WhatsApp, ela precisa ser um modelo aprovado pela Meta.
Resposta rápida
No topo da lista de conversas, clique na pessoa com +, preencha o telefone (com DDI) ou o e-mail e clique em Continuar. No WhatsApp, a primeira mensagem é um modelo: clique em Template e envie.
Antes de começar
- O telefone do contato com o código do país (55 para o Brasil) e o DDD. Veja Formato do telefone.
- Para o WhatsApp, pelo menos um modelo de mensagem aprovado.
Passo a passo
Passo 1: Cadastre o contato
No topo da lista de conversas, clique no ícone da pessoa com +. Abre a janela Criar Novo Contato.
Preencha o Número de telefone (1) ou o Endereço de e-mail: um dos dois é obrigatório. Nome, Sobrenome e Gênero são opcionais. Clique em Continuar (2). O contato é criado e aparece na lista de conversas.
Passo 2: Mande a primeira mensagem
No WhatsApp, a empresa só pode começar a conversa com um modelo aprovado pela Meta: o campo de mensagem fica fechado até o contato responder. Clique em Template, escolha o modelo, preencha as variáveis e clique em Enviar.
O passo a passo completo está em Enviar um modelo do WhatsApp.
Pronto: como conferir
- O contato aparece na lista de conversas e no menu Contatos.
- Depois do envio, o modelo aparece na conversa. Quando o contato responder, a janela de 24 horas abre e o campo de mensagem libera.
Se não funcionou
Apareceu "E-mail ou número de telefone é obrigatório"
Preencha o telefone ou o e-mail. Sem um dos dois, a conta não tem como falar com o contato.
O campo de mensagem continua fechado
É a regra do WhatsApp: sem uma mensagem do contato nas últimas 24 horas, só sai modelo. Envie um modelo e espere a resposta. Veja A janela de 24 horas.
Quero começar a conversa pelo Instagram ou pelo Messenger
Nesses canais, quem começa é o contato: a conversa aparece na Caixa de Entrada quando ele manda a primeira mensagem.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Vou começar conversas pelo WhatsApp com contatos novos na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/iniciar-conversa.md
Escreva 3 opções de modelo de mensagem de primeiro contato para [descreva o motivo do contato], com até 2 linhas, uma variável {{1}} para o nome do contato e um botão de resposta rápida, seguindo as regras de modelos da Meta.
Cadastrar contatos pelo seu sistema
Para criar contatos a partir de outro sistema, use a API: Criar contato.
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