Tipos de modelo: mídia, carrossel, catálogo e oferta
Os tipos de modelo do WhatsApp que a NexTags cria (texto, mídia, carrossel, localização, catálogo e produtos), os limites de cada parte e os botões.
Ao criar um modelo, a NexTags pede primeiro o tipo. As tabelas mostram cada tipo com o nome que aparece na tela, as categorias que ele aceita e o que ele traz. Para o passo a passo, veja Criar um modelo e enviar para aprovação.
Os tipos da NexTags
| Tipo | Categoria | O que o contato recebe | Botões |
|---|---|---|---|
| Texto | Marketing ou Utilidade | O texto, com título e rodapé se você quiser | Até 10 |
| Imagem | Marketing ou Utilidade | Uma imagem no alto e o texto | Até 3 |
| Video | Marketing ou Utilidade | Um vídeo no alto e o texto | Até 3 |
| Arquivo | Marketing ou Utilidade | Um documento no alto, como um PDF, e o texto | Até 3 |
| Localização | Marketing ou Utilidade | Um local no alto e o texto | Até 3 |
| Carrossel - Imagem | Marketing ou Utilidade | Um texto e de 2 a 10 cartões que o contato passa para o lado, cada um com imagem, um texto curto e botões | Até 2 por cartão |
| Carrossel - Vídeo | Marketing ou Utilidade | O mesmo carrossel, com vídeos nos cartões | Até 2 por cartão |
| Ver catálogo | Marketing | O texto e um botão que abre o catálogo inteiro da loja | 1, já pronto |
| Ver produtos | Marketing | Um título, o texto e um botão com produtos escolhidos do catálogo (até 30, pela Meta) | 1, já pronto |
No carrossel, os botões são os mesmos em todos os cartões: o botão que você cria num cartão aparece nos outros. Ver catálogo e Ver produtos precisam do catálogo conectado ao WhatsApp. Veja Catálogo e carrinho do WhatsApp.
As partes e os limites
| Parte | Limite | Observação |
|---|---|---|
| Nome | 512 caracteres | Letras minúsculas, números e sublinhado |
| Título | 60 caracteres | No tipo Texto, marque Cabeçalho do modelo; Ver produtos já vem com o título. Aceita uma variável |
| Texto principal | 1.024 caracteres | Variáveis {{1}}, {{2}}… em ordem |
| Rodapé (Rodapé do modelo) | 60 caracteres | Não existe nos carrosséis |
| Texto de cada cartão do carrossel | 160 caracteres | |
| Rótulo do botão | 25 caracteres | |
| Imagem, vídeo ou arquivo | 25 MB | Carregado na própria prévia |
Cada variável pede um exemplo na criação. Pela Meta, o texto não pode começar nem terminar com uma variável, e muitas variáveis em pouco texto levam à reprovação. Veja Modelo reprovado ou pausado.
Os botões
Em Quando este botão é pressionado, a NexTags oferece:
| Opção | O que faz | Limite da Meta por modelo |
|---|---|---|
| Abrir link | Abre o endereço que você põe em Link | 2 |
| Enviar Fluxo | É um botão de resposta: num fluxo, ele ganha uma saída para a etapa seguinte | 10 |
| Call | Liga para o Número de telefone que você põe | 1 |
| Fluxo do WhatsApp | Abre um formulário do WhatsApp, a partir da Tela inicial escolhida. Não existe no carrossel |
Os botões de Ver catálogo (View catalog) e de Ver produtos (View items) já vêm prontos e não mudam.
Pela Meta, quando o modelo tem mais de 3 botões, o contato vê 2 e o resto fica atrás de um botão de ver todas as opções. Modelo com 4 botões ou mais, ou com botão de resposta junto de outro tipo, não aparece no WhatsApp do computador. Os formulários estão em Fluxos do WhatsApp; os botões de resposta no fluxo, em Modelo de mensagem do WhatsApp no fluxo.
Os tipos que a NexTags não cria
| Tipo | Onde criar |
|---|---|
| Autenticação (código de acesso de uso único) | No Gerenciador do WhatsApp. O texto é fixo, definido pela Meta. |
| Oferta por tempo limitado | No Gerenciador do WhatsApp. |
| Outros tipos da Meta que não estão na lista | No Gerenciador do WhatsApp. |
A própria tela avisa: Nosso sistema não permite criar todos os tipos de templates. No entanto, você pode criar os tipos não suportados no WhatsApp Business Manager e utilizá-los com a nossa plataforma. Depois de criar na Meta, clique em Sincronizar na aba Modelo de Mensagem para trazer o modelo para a NexTags.
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