Campos e operadores das condições
Todos os campos que uma condição do fluxo compara, grupo por grupo, com o tipo de valor de cada um e os operadores que cada tipo aceita.
Numa etapa Condição, cada regra tem três partes: o campo, o operador e o valor. Esta página lista tudo o que existe em cada parte. Para montar a condição passo a passo, veja Etapa Condição.
A lista de campos tem busca: digite parte do nome para achar mais rápido. Alguns grupos aparecem em inglês no app (Analytics, Date & Time, Ecommerce, Facebook/Instagram Comment), e o grupo de pipelines aparece sem título.
Operadores por tipo de valor
O tipo do campo decide como você preenche o valor e quais operadores ficam liberados.
| Tipo do valor | Como preencher | Operadores |
|---|---|---|
| Lista | Escolha na lista do app. | É, Não é, Não tem valor |
| Texto | Escreva o valor. Dá para pôr mais de um. | É, Não é, Tem qualquer valor, Não tem valor, Contém, Não contém, Começa com, Termina com |
| Número | Escreva o número. | Todos, inclusive Maior que, Menor que, Maior ou igual, Menor ou igual, Intervalo e Não intervalo |
| Data e hora | Data e hora no formato AAAA-MM-DD HH:mm. | É, Não é, Não tem valor, Maior que, Menor que, Maior ou igual, Menor ou igual, Intervalo, Não intervalo |
| Hora | Hora de início (e de fim, no intervalo). | É, Não é, Não tem valor, Intervalo, Não intervalo |
- Tem qualquer valor só fica liberado em Nome completo, Número de telefone, Endereço de e-mail, Último comentário e nos campos personalizados e do sistema.
- Mensagem enviada, Número de telefone e Endereço de e-mail já começam com Contém.
- Intervalo e Não intervalo pedem dois valores: o começo e o fim.
Contato e conversa
O primeiro grupo da lista não tem título.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Idioma | Lista |
| Nome completo | Texto |
| País e Continente | Lista |
| Gênero | Lista |
| Inscrito no bot | Lista |
| Data de criação do contato | Data e hora |
| Data de criação do contato (minutos atrás) | Número |
| Fonte | Lista |
| Interagiu nas últimas 24h | Lista |
| Conversa transferida para humano | Lista |
| Seguindo | Lista |
| Arquivado | Lista |
| Blocked (em inglês no app) | Lista |
| Contato existente | Lista |
| Canal atual | Lista |
Pipelines
| Campo | Valor |
|---|---|
| Tem oportunidade (Aberta, Ganha, Perdida) | Lista |
| Tem oportunidade aberta, Tem oportunidade ganha, Tem oportunidade perdida | Lista |
| (Pipelines) Etapa da oportunidade | Um item por pipeline da conta; o valor é a etapa do pipeline |
| (Pipelines) Prioridade da oportunidade | Um item por pipeline da conta; o valor é a prioridade |
| Campo | Valor |
|---|---|
| A mensagem é uma resposta da história do Instagram | Lista |
| Segue a empresa no Instagram | Lista |
| Empresa segue o contato no Instagram | Lista |
| Conta verificada no Instagram | Lista |
| Número de seguidores no Instagram | Número |
Analytics
| Campo | Valor |
|---|---|
| Último enviado, Última entrega, Visto pela última vez, Última interação | Data e hora |
| Visto pela última vez (minutos atrás), Última interação (minutos atrás) | Número |
| Sem resposta, Não lido | Lista |
| Etiquetas | Lista |
| Fluxos do WhatsApp concluídos | Lista |
| Lista do Messenger | Lista |
| Inscrito na sequência | Lista |
| Conversa Atribuída | Lista |
| Links de pontos de entrada | Lista |
| Mensagem enviada | Texto |
| Resposta automática recebida | Lista |
| Fluxo enviado | Lista |
| Etapa enviada | Número |
| Questionário iniciado, Questionário em andamento, Questionário finalizado | Lista |
| Votou | Lista |
Comentários do Facebook e do Instagram
O grupo aparece como Facebook/Instagram Comment.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Último comentário | Texto |
| Comentou na postagem | Lista |
| Número de contatos marcados, Número de novos contatos marcados | Número |
Telefone
Os dois ficam logo depois do grupo de comentários.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Número de telefone | Texto |
| Telefone foi verificado | Lista |
Broadcast (WhatsApp)
| Campo | Valor |
|---|---|
| Broadcast enviada, Broadcast entregue, Broadcast vista, Broadcast clicada, Broadcast falhou | Lista |
| Campo | Valor |
|---|---|
| Endereço de e-mail | Texto |
| E-mail foi verificado | Lista |
Data e hora
O grupo aparece como Date & Time.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Está dentro do horário de trabalho | Lista com os horários de Horário de trabalho |
| Data atual | Data e hora |
| Hora atual | Hora |
| Dia atual do mês | Número |
| Dia da semana atual | Lista com os dias da semana |
| Mês atual | Lista com os meses |
E-commerce
O grupo aparece como Ecommerce.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Comprou | Data e hora |
| Comprou os itens | Lista |
| Total gasto, Número de compras | Número |
| Total do carrinho de compras, Subtotal do carrinho de compras | Número |
| Carrinho de compras está vazio, Carrinho de compras contém itens | Lista |
Campos personalizados e do sistema
| Grupo | Campos | Valor |
|---|---|---|
| Campo Personalizados | Os campos da conta | Pelo tipo do campo: texto, número, data, data e hora; verdadeiro/falso vira lista |
| Campos do sistema | Última mensagem do usuário | Texto |
| Campos do sistema | Tipo de última mensagem | Lista |
Veja Criar campos personalizados e Campos do sistema.
O mesmo motor em outras telas
O filtro de Contatos e o público dos Broadcasts usam condições parecidas. Veja Filtrar e segmentar contatos e Segmentar o público com condições.
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