O que é uma sequência de mensagens

Uma sequência de mensagens é uma série de mensagens que o contato recebe aos poucos, ao longo de minutos, horas ou dias. Cada mensagem da série é um fluxo, com tudo o que um fluxo pode ter: texto, botões, imagens e ações.

Você monta a série uma vez, em Ferramentas › Sequências de Mensagens. Depois, cada contato inscrito recebe as mensagens na ordem.

Como funciona

1. Enviar: o fluxo que essa mensagem envia.
2. Depois de: quanto tempo esperar antes de enviar. Ao lado fica a unidade: Imediatamente, Minutos, Horas ou Dias.
3. Cada linha é uma mensagem. Na seta da linha, você pode limitar os horários e os dias da semana em que ela sai.
4. + Mensagem: adiciona uma mensagem no fim da série.

O contato entra na sequência por uma ação do fluxo, por um acionador ou pela Caixa de Entrada. Do mesmo jeito, você pode tirar o contato da sequência. Veja Inscrever e remover contatos da sequência.

Quando usar

• Boas-vindas a novos clientes: um passo a passo para começar a usar o produto, em vários dias.
• Nutrição de leads: conteúdo, orçamento e um convite para falar com a equipe, para quem mostrou interesse.
• Pós-venda: a confirmação do pedido, uma pesquisa de satisfação e um cupom para a próxima compra.
• Reativação: mensagens para quem sumiu há algum tempo.

Boas práticas

Para montar a primeira, siga Criar uma sequência.

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