Administradores e permissões

Passo 1: Abra Administradores

No pé do menu, clique em Configurações e abra a aba Administradores. No item Administradores, clique em Configurações.

1. A aba Administradores.
2. Configurações, no item Administradores: abre a lista da equipe.

Na mesma aba ficam as Equipes de caixa de entrada e o Horário de trabalho. Veja Equipes de caixa de entrada e Horário de trabalho e mensagem fora do horário.

Passo 2: Leia a lista

Cada linha é uma pessoa da equipe. As colunas Contatos, Análise, Fluxos e Definições mostram o acesso dela a cada área. Definições é o acesso às Configurações, que só o Super Administrador tem.

1. O visto verde: acesso total à área.
2. O ícone amarelo: acesso parcial, como só as conversas atribuídas, em Contatos, ou só alguns fluxos, em Fluxos.
3. O círculo cortado: sem acesso.
4. Notificações: os canais por onde a pessoa recebe avisos, como e-mail e Telegram. Desativado quando ela não recebe nenhum. Veja Notificações dos administradores.
5. Os três pontos: Editar e Excluir.

Passo 3: Convide uma pessoa

Clique em Adicionar, no alto. Na janela Adicionar Novo, desmarque Super Administrador para escolher as áreas, uma a uma, e clique em Continuar. Copie o link e envie para a pessoa.

1. Super Administrador: acesso a tudo, inclusive às Configurações.
2. As áreas: Análise (o Dashboard), Fluxos, Contatos / Caixa de Entrada, Ver e-mail e telefone dos contatos, Broadcasts e Ecommerce.
3. Continuar: cria o link do convite.

O passo a passo do convite está em Convidar a equipe.

Passo 4: Abra a pessoa para mudar o acesso

Na linha da pessoa, clique nos três pontos (1) e em Editar (2).

1. Os três pontos da linha.
2. Editar: abre as permissões, as opções da Caixa de Entrada e as notificações da pessoa.
3. Excluir: tira a pessoa da conta. Veja Tirar alguém da equipe.

Passo 5: Escolha as permissões e salve

Em Permissões, ligue ou desligue cada área. Depois, desça até o fim da janela e clique em Salvar.

1. Super Administrador: acesso a tudo. Ligado, as outras opções somem.
2. Gerenciar apenas conversas atribuídas: aparece com Contatos / Caixa de Entrada desligado. A pessoa só vê as conversas atribuídas a ela ou às equipes dela. Veja Atendente que vê só as conversas atribuídas.
3. Acessar fluxos específicos: aparece com Fluxos desligado. A pessoa só abre os fluxos escolhidos.
4. Os fluxos que a pessoa pode abrir.

Acessar fluxos específicos só existe nesta janela: no convite, a escolha é entre todos os fluxos ou nenhum.