Resposta pública: texto, fluxo ou agente de IA

Passo a passo

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Passo 1: Ligue a resposta no post

Na lista Automações do Instagram, clique na automação e vá ao passo Comentário. Em No post, ligue Responder o comentário no post (1) e deixe Frases escolhido (2). Escreva as frases (3).

1. O interruptor liga e desliga a resposta pública.
2. Frases, Fluxo ou Agente de IA: quem escreve a resposta.
3. As frases, com até 300 caracteres cada. A cada comentário, a NexTags sorteia uma delas. O × tira uma frase.
4. Adicionar outra resposta: até 10 frases.

A resposta no post depende do Direct

A resposta pública só sai quando a mensagem no Direct é enviada. Se o Direct não for enviado, o comentário também fica sem resposta no post.

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Passo 2: Ou responda com um fluxo

Clique em Fluxo (1) e, em Fluxo que responde o comentário (2), escolha o fluxo na lista. O fluxo escreve a resposta pública.

1. Fluxo: a resposta sai de um fluxo.
2. Fluxo que responde o comentário: a lista dos fluxos da conta, com busca. Depois de escolher, Abrir o fluxo abre o fluxo em outra aba.
3. Criar um fluxo novo: abre a lista de fluxos em outra aba.

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Passo 3: Ou responda com o agente de IA

Clique em Agente de IA (1) e escolha o agente em Agente de IA que responde o comentário (2). O agente escreve uma resposta para cada comentário, com o que ele sabe da sua empresa.

1. Agente de IA: só aparece com a IA ligada na conta.
2. Agente de IA que responde o comentário: a lista dos agentes, com a data da última mudança. Criar ou ver os agentes abre o AI Hub.

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Passo 4: Salve

Clique em Salvar alterações (2), no alto. Numa automação nova, use Salvar rascunho ou Ativar automação.

1. Pausar: para a automação até você ativar de novo.
2. Salvar alterações: grava as mudanças.

Pronto: como conferir

• A prévia, na aba Comentários, mostra o comentário de exemplo e a resposta da conta, com o selo Resposta automática.
• No passo Revisar, Resposta no post mostra o número de frases (sorteadas), o fluxo ou o agente.
• Comente a palavra com outra conta do Instagram: a resposta aparece embaixo do seu comentário, no post.

Se não funcionou

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