Resumo por IA e transcrição da chamada
Depois da chamada do WhatsApp, leia o resumo feito pela IA (sentimento, intenções, resolução e próximos passos) e a transcrição.
Resposta rápida
Na conversa, clique em Resumo por IA ou em Transcrição, embaixo da chamada. Abre Informações da chamada, com as duas abas.
Antes de começar
- Uma chamada do WhatsApp encerrada na conversa. Veja Chamadas do WhatsApp.
- Os botões aparecem quando o resumo e a transcrição da chamada ficam prontos.
Passo a passo
Passo 2: Leia o resumo
Na aba Resumo por IA:
- Resumo: o que foi conversado, em poucas linhas.
- Sentimento: Positivo, Negativo, Neutro, Misto ou Não claro, com a explicação.
- Intenção do cliente: cada pedido do cliente, marcado como Resolvido, Parcialmente resolvido, Nenhuma resolução necessária ou não resolvido.
- Resolução: como a chamada terminou.
- Próximos passos recomendados: o que fazer agora, com a prioridade. O ? ao lado mostra o motivo.
Pronto: como conferir
- A janela Informações da chamada abre com as abas Resumo por IA e Transcrição.
- Registre o próximo passo no contato: uma nota ou uma oportunidade no pipeline.
Se não funcionou
Os botões Transcrição e Resumo por IA não aparecem
O resumo e a transcrição ainda não ficaram prontos, ou a chamada não foi atendida. Volte à conversa daqui a pouco.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Fiz uma chamada pelo WhatsApp na NexTags e tenho o resumo e a transcrição. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/resumo-da-chamada.md
Com a transcrição abaixo, escreva a mensagem de acompanhamento para o cliente (curta, com o que combinamos e o próximo passo) e a nota interna para a minha equipe.
[cole aqui a transcrição]
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