Campos do bot: um valor para a conta toda

O campo do bot guarda uma informação da conta, não do contato. O valor é um só: todos os contatos recebem o mesmo texto. Quando a informação muda (o horário, o link do catálogo, a data de uma promoção), você troca o valor uma vez, na lista, em vez de editar mensagem por mensagem.

Já o campo personalizado guarda um valor diferente para cada contato, como a cidade ou o plano de interesse.

Como funciona

Os campos do bot ficam na mesma tela dos campos personalizados, mais abaixo: menu Fluxos, aba Campo Personalizados, seção Campo Personalizados do Bot.

1. Adicionar: cria um campo do bot. A janela pede Nome, Tipo, Valor e Descrição (opcional). Os tipos são Texto, Número, Data, Data e hora, Verdadeiro/Falso e Texto longo.
2. Valor: o valor de cada campo, o mesmo para todos os contatos. No tipo Verdadeiro/Falso, a lista mostra Sim ou Não.
3. O menu ⋮: Editar troca o valor e Renomear muda o nome e a descrição. Ali também ficam Mover para Pasta, Obter ID e Excluir.

Para trocar o valor, clique em ⋮ e depois em Editar. O nome do campo aparece no título da janela.

1. Valor: o valor novo.
2. Salvar grava a troca.

Nas mensagens do fluxo, o campo do bot entra como os outros campos: digite { no texto e escolha o campo na lista. O texto fica com o nome do campo entre chaves duplas, como {{Horário de atendimento}}.

Quando usar

• Informações da empresa que aparecem em várias mensagens: chave PIX, endereço, link do catálogo, horário de atendimento.
• Valores que mudam de tempos em tempos: o valor mínimo para frete grátis, a data de fim de uma promoção, se uma promoção está ativa (Verdadeiro/Falso).
• Não use para dados de cada contato, como cidade ou aniversário: para isso existe o campo personalizado. Para marcar contatos, use etiquetas.

Boas práticas

Relacionados