Excluir a conta
Peça a exclusão em Configurações › Gerais › Excluir Conta. A conta fica agendada para exclusão, e o pedido pode ser cancelado em até 24 horas.
Resposta rápida
Em Configurações › Gerais, clique em Excluir, na linha Excluir Conta, e confirme. A conta fica agendada para exclusão: até 24 horas depois, o botão Cancelar exclusão desfaz o pedido.
Antes de começar
- Acesso às Configurações da conta. Quem é Super Administrador tem.
- Guarde antes o que você quer manter, como a lista de contatos. Veja Exportar contatos.
- Dúvidas sobre a assinatura: veja Cancelar a assinatura.
Passo a passo
Passo 3: Se mudar de ideia, cancele
Depois de confirmar, a página recarrega. A aba Gerais mostra só Conta agendado para exclusão e o aviso Sua conta será excluída após 24 horas por motivos de segurança. As outras abas das Configurações somem.
- Cancelar exclusão: desfaz o pedido. Clique antes de terminarem as 24 horas.
Pronto: como conferir
- A aba Gerais mostra Conta agendado para exclusão e o botão Cancelar exclusão.
- Se você cancelou, a página recarrega com todas as abas de volta.
Se não funcionou
Não vejo a linha Excluir Conta
Só quem é Super Administrador abre as Configurações. Peça a um Super Administrador da conta. Veja Administradores e permissões.
Apareceu "Não foi possível concluir esta operação."
Recarregue a página e tente de novo. Se continuar, fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília). Veja Como falar com o suporte.
Quero sair da conta, não excluir
Para deixar a equipe de uma conta sem excluí-la, use Sair da conta, em Meu Perfil. Veja Meu perfil, contas de login e notificações.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Vou encerrar a conta da minha empresa na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/excluir-conta.md
O que eu uso hoje: [canais conectados, integrações, equipe]. Monte um checklist do que guardar e de quem avisar antes de excluir a conta.
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