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Filtrar e segmentar contatos

Ache um contato pelo nome em Pesquisar e separe grupos com o Filtrar: etiquetas, campos, canal e outras condições, com o total na hora.

TutorialBásico3 min
Atualizado em 25/10/2026

Resposta rápida

Para achar uma pessoa, escreva o nome em Pesquisar e aperte Enter. Para separar um grupo, clique em Filtrar › + Condição, escolha o campo, o operador e o valor e clique em Salvar.

Antes de começar

Passo a passo

Passo 1: Pesquise pelo nome

Em Contatos, escreva o nome em Pesquisar (1) e aperte Enter ou clique na lupa.

O total ao lado do título (2) mostra quantos contatos foram achados. Para voltar à lista inteira, apague o texto e aperte Enter.

Passo 2: Abra o filtro

Clique em Filtrar (1). O painel abre embaixo da busca.

  1. Filtrar: abre e fecha o painel.
  2. Todas as seguintes condições: o contato precisa atender a todas. Clique para trocar por Qualquer uma das condições abaixo, quando basta uma.
  3. + Condição: junta uma condição.

Passo 3: Escolha a condição

Clique em + Condição. Na janela, escolha o campo (1), o operador (2) e o valor (3). Clique em Salvar (4).

  1. O campo: uma etiqueta, um campo personalizado, o canal, a data de criação e muitos outros. A lista tem busca: escreva parte do nome.
  2. O operador, como É, Não é ou Contém.
  3. O valor. No exemplo, a etiqueta VIP.
  4. Salvar: aplica a condição.

Os campos e os operadores são os mesmos das condições dos fluxos. Veja Campos e operadores das condições.

Passo 4: Confira o resultado

A lista passa a mostrar só os contatos da condição.

  1. A condição aplicada. O X tira a condição.
  2. Como as condições se juntam. Para juntar outra, clique em + Condição de novo.
  3. Quantos contatos sobraram, de quantos a conta tem.

Use o grupo filtrado

  • Agir em todos de uma vez: marque a caixa do cabeçalho da tabela e abra Ações. Com o filtro ligado, a ação vale só para os contatos do filtro. Veja Ações em massa.
  • Levar para uma planilha: veja Exportar contatos.
  • Mandar uma campanha: o Broadcast tem a sua própria segmentação, com as mesmas condições. Veja Segmentar o público com condições.

As condições mais usadas

CondiçãoPara quê
EtiquetasQuem tem (ou não tem) uma etiqueta, como "Cliente"
Um campo personalizadoCidade, plano, data da última compra
Canal atualO canal por onde o contato fala com você
Interagiu nas últimas 24hQuem falou com você no último dia
Data de criação do contatoContatos novos ou antigos na base
Inscrito no botCom o valor Não, quem saiu das transmissões
FonteDe onde o contato veio, como Importado

Pronto: como conferir

  • O total ao lado do título mostra quantos contatos ficaram, como "119 de 35.695".
  • A linha acima da tabela diz "0 selecionados de 119": o mesmo número do filtro.

Se não funcionou

O filtro deu 0 contatos

Com Todas as seguintes condições, basta uma condição falhar para o contato ficar de fora. Tire uma condição ou troque para Qualquer uma das condições abaixo. Confira também o operador: É e Não é dão resultados opostos.

Fechei o filtro e as condições sumiram

Clicar em Filtrar de novo fecha o painel e apaga as condições. Monte de novo quando precisar.

Não acho o campo na lista

Use a busca, no alto da lista de campos. Campos personalizados aparecem pelo nome que você deu. Veja Campos e operadores das condições.

Faça com a IA

Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.

Quero separar um grupo de contatos na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/filtrar-e-segmentar.md

Quero achar: [descreva, por exemplo: clientes de São Paulo que não compram há 60 dias]. Na minha conta tenho estas etiquetas e campos: [liste]. Me diga quais condições usar, com o campo, o operador e o valor de cada uma, e se uso "Todas as seguintes condições" ou "Qualquer uma das condições abaixo".

Encontrar contatos pelo seu sistema

Para achar um contato pelo valor de um campo, use a API: Encontrar um contato pelo e-mail ou telefone.

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