Conheça as Ferramentas
As Ferramentas reúnem as automações e os utilitários da NexTags em três grupos: automação e captação, conteúdo e serviços, integrações e testes.
Em Ferramentas ficam as automações que trabalham por você fora do editor de fluxos e os utilitários da conta. Cada cartão abre uma ferramenta. Quase todas levam o contato a um fluxo: um link que abre a conversa, um comentário que vira mensagem no Direct, um evento que inicia um fluxo.
Como funciona
Clique em Ferramentas, no menu da esquerda. Os cartões ficam em três grupos.
Automação e captação
| Cartão | Para que serve | Veja |
|---|---|---|
| Automações de Comentários do Facebook | Responde quem comenta nos posts da sua página. | Comentários do Facebook |
| Automações de Comentários do Instagram | Responde quem comenta nos seus posts e chama no Direct. | Comentários do Instagram |
| Automações de Histórias do Instagram | Responde quem responde aos seus stories. | Respostas a stories |
| Automação de anúncios de leads | Leva o lead do formulário de anúncio do Facebook ou do Instagram para uma conversa no WhatsApp. | Lead Ads |
| Acionadores e Ações | Quando algo acontece na conta, o robô faz as ações que você escolheu. | Acionadores e Ações |
| Sequências de Mensagens | Uma série de mensagens, ao longo de horas ou dias. | O que é uma sequência |
| Links de pontos de entrada | Links que abrem a conversa com o robô, para sites e redes sociais. | Links de pontos de entrada |
| Magic Links | Links fixos e dinâmicos, também para QR Code. | Magic Links |
| Gerador de Código QR | QR Codes que abrem a conversa, para o mundo físico. | Gerador de Código QR |
Comentários e stories
Os cartões de comentários e de histórias só aparecem com a página do Facebook ou o Instagram conectados. Veja Conectar o Instagram.
Conteúdo e serviços
| Cartão | Para que serve | Veja |
|---|---|---|
| Templates | Copia fluxos e outros conteúdos para outras contas. | Templates |
| Gestor de Agendamentos | O contato marca um horário com você. | Criar um calendário |
| Questionários | Pesquisas e questionários, com o resultado em tempo real. | Questionários |
| Ecommerce | O cliente compra os seus produtos dentro da conversa. | Cadastrar produtos |
| Lugares perto de mim | O cliente encontra a loja mais perto dele. | Lugares perto de mim |
| Gestor de Votações | Enquetes e votações, também para ouvir a opinião dos clientes. | Gestor de Votações |
| Gestor de Notícias | Notícias para levar visitas ao seu site. | Gestor de Notícias |
| Gestor de Eventos | Eventos como jogos, shows e festivais, com a compra de ingressos. | Gestor de Eventos |
Integrações e testes
| Cartão | Para que serve | Veja |
|---|---|---|
| Simulador de Bots | Mostra o robô funcionando num site, sem instalar código. | Simulador de Bots |
| Webhooks de saída | Avisa outro sistema quando algo acontece na sua conta. | Webhooks de saída |
| Webhooks de entrada | Recebe dados de outro sistema, cria ou atualiza o contato e inicia um fluxo. | Webhooks de entrada |
Quando usar
- Atender quem vem dos posts e dos anúncios: as automações de comentários, de stories e de anúncios de leads.
- Levar o cliente do site, da vitrine ou do impresso para a conversa: Links de pontos de entrada, Magic Links e QR Code.
- Acompanhar o contato nos dias seguintes: Sequências de Mensagens.
- Reagir ao que acontece na conta: Acionadores e Ações, como enviar uma pesquisa quando a conversa é arquivada.
- Ligar a NexTags à sua loja, ao seu CRM ou a um formulário: Webhooks de entrada e de saída. Veja também a trilha Conectar a NexTags ao Make, n8n ou Zapier.
- Reaproveitar o trabalho em outra conta: Templates.
Boas práticas
Comece pelo fluxo
Quase todas as ferramentas iniciam um fluxo. Crie e publique o fluxo antes de configurar a ferramenta. Veja Criar um fluxo.
Dê nomes que digam o que acontece
Nas listas de acionadores e de webhooks, um nome como "Conversa arquivada → pesquisa de satisfação" mostra o evento e o resultado sem precisar abrir.
Use pastas
Sequências e acionadores podem ficar em pastas. Clique em Nova Pasta, no topo da lista.
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