Conectar o WhatsApp com token (usuário do sistema da Meta)
Para quem já usa a API oficial com um app próprio na Meta: gere o token do usuário do sistema e ligue a conta do WhatsApp Business pelo ID e pelo token.
Resposta rápida
Na Meta, gere um token de usuário do sistema com acesso à conta do WhatsApp Business. Na NexTags, em Configurações › Canais › WhatsApp › Conectar, marque Conecte uma conta comercial do WhatsApp existente. e Conexão manual usando token de acesso do usuário do sistema., preencha o ID da conta e o token, clique em Continuar e conecte o número.
Caminho avançado
O token de usuário do sistema é feito para quem desenvolve com um app próprio na Meta. Para conectar o primeiro WhatsApp, use o cadastro da Meta, que cria e liga tudo sozinho.
Antes de começar
- Uma conta do WhatsApp Business na Meta, com o número que você vai conectar.
- Um app do Facebook ligado ao portfólio empresarial da empresa: sem ele, a Meta não deixa criar usuários do sistema.
- Acesso às Configurações do portfólio no Meta Business Suite.
Passo a passo
Passo 1: Crie o usuário do sistema na Meta
No Meta Business Suite, abra as Configurações. Na aba Usuários, selecione Usuários do sistema e clique em Adicionar novo usuário do sistema. Dê um nome e clique em Criar usuário do sistema.
Depois, atribua os ativos a esse usuário: o app (com controle total) e a conta do WhatsApp Business. Mais detalhes na Central de Ajuda da Meta.
Passo 2: Gere o token
No usuário do sistema, clique em Gerar novo token. Selecione o app e marque as permissões business_management, whatsapp_business_management e whatsapp_business_messaging. Escolha a validade e clique em Gerar token.
Copie o token e guarde num lugar seguro. Um token com validade para de funcionar quando vence. Mais detalhes na documentação da Meta.
Passo 4: Abra o WhatsApp em Configurações › Canais
Na NexTags, clique em Configurações, no pé do menu da esquerda, e abra a aba Canais (1). Clique no cartão WhatsApp (2) e em Conectar (3).
- Canais: a aba dos canais, nas Configurações.
- WhatsApp: o cartão abre com um clique.
- Conectar: abre a tela de conexão do WhatsApp.
Passo 5: Marque as duas opções e cole o ID e o token
Marque Conecte uma conta comercial do WhatsApp existente. (1). Embaixo dela aparece Conexão manual usando token de acesso do usuário do sistema.: marque também (2). Preencha os campos (3 e 4) e clique em Continuar (5).
- Conecte uma conta comercial do WhatsApp existente.: liga uma conta que já existe na Meta.
- Conexão manual usando token de acesso do usuário do sistema.: troca a janela da Meta pelos campos do ID e do token.
- ID da Conta Comercial do WhatsApp (WABA): o ID que você copiou.
- Access Token: o token do usuário do sistema.
- Continuar: busca os números dessa conta.
Pronto: como conferir
A NexTags mostra o aviso de sucesso e abre o Dashboard, com o WhatsApp em Canais conectados. Em Configurações › Canais, o cartão WhatsApp mostra Conectado.
- Configurações: a tela do número, com o status e os IDs. Veja A tela do número.
- Desconectar: tira o número da conta.
Se não funcionou
Apareceu "No phone number found on the WhatsApp Business Account."
A conta desse ID não tem números. Confira se copiou o ID da conta do WhatsApp Business certa, e não o do portfólio.
Apareceu uma mensagem de erro da Meta
O token não tem acesso à conta ou às permissões. Confira se o usuário do sistema recebeu a conta do WhatsApp Business e se o token tem as três permissões. Gere outro token se precisar.
Apareceu "Já conectado a outra conta comercial."
O número já está em outra conta da NexTags (o aviso mostra o ID e o nome dela). Desconecte lá e conecte de novo aqui. Veja Desconectar ou trocar a conta conectada.
A segunda opção não aparece
Conexão manual usando token de acesso do usuário do sistema. só aparece depois que você marca Conecte uma conta comercial do WhatsApp existente..
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Vou ligar o WhatsApp da minha empresa à NexTags com um token de usuário do sistema da Meta. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-whatsapp-token.md
Me guie no Meta Business Suite, um passo por vez, para criar o usuário do sistema, dar acesso ao app e à conta do WhatsApp Business e gerar o token com as permissões certas. Me avise sobre cuidados para guardar o token. Hoje eu tenho: [descreva o seu app e a sua conta na Meta].
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