Agências: várias contas de clientes

Quem atende vários clientes na NexTags usa uma conta para cada um, todas no mesmo login. Cada conta é um espaço separado: os canais, os contatos, os fluxos, a equipe e o plano de um cliente não se misturam com os de outro.

Como funciona

Uma conta por cliente

Há dois jeitos de ter a conta de um cliente no seu login:

• Você cria a conta: no seletor de contas, clique em Criar Novo Bot. Veja Criar uma nova conta.
• O cliente convida você: ele cria a conta dele e manda o convite em Administradores. Veja Convidar a equipe.

Nos dois casos, a conta aparece no seu seletor de contas, no alto, à esquerda. Veja Trocar de conta.

O plano é de cada conta

Cada conta tem a própria assinatura e a própria faixa de contatos. Na página de planos, o nome da conta aparece em Assinatura da conta, e o seletor mostra o selo do plano de cada uma. Veja Assinar um plano.

Todas as contas numa lista

Em Meu Perfil, a aba Meus Chatbots mostra todas as contas do seu login.

1. Meus Chatbots: cada conta, com o plano, o estado, o total de contatos e as conversas da Caixa de Entrada. O sino liga ou desliga as notificações de cada conta.
2. Os três pontos: abrem o menu da conta.
3. O menu: Configurações abre a conta, Obter ID copia o número da conta (útil para falar com o suporte), Sair da conta tira você da equipe dela e Edit Notifications ajusta as notificações que você recebe dela.

Reaproveitar o que já funciona

O que você monta numa conta pode ir para outra:

• Templates: copiar conteúdo entre contas: pacotes de fluxos e configurações.
• Copiar um fluxo para outra conta: um fluxo de cada vez.

Quando usar

• Agências e gestores de tráfego: uma conta por cliente, com os canais e a equipe de cada um. Veja também Agências e gestores de tráfego.
• Empresas com mais de uma marca ou unidade: uma conta para cada uma, quando os atendimentos são separados.

Boas práticas

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