Etapa Seguindo: acompanhamento automático
A etapa Seguindo espera um tempo e só segue se o contato não respondeu. Use para lembretes e acompanhamento automático.
Resposta rápida
Depois da mensagem que espera resposta, crie a etapa Seguindo (na lista Selecione sua ação, ela se chama Follow-up). Escolha o tempo e ligue o Continuar à mensagem de acompanhamento. Se o contato responder antes do tempo, o follow-up não é enviado.
Antes de começar
- Um fluxo com a mensagem que espera a resposta do contato. Veja Etapa Enviar Mensagem.
Passo a passo
Passo 3: Ligue a mensagem de acompanhamento
No quadro, a etapa fica entre a mensagem e o acompanhamento. Ligue o Continuar dela à mensagem que o contato recebe se não responder.
- O resumo: "Aguarde 1 Hora e continue." e o aviso do follow-up.
- Continuar: ligue à mensagem de acompanhamento.
Pronto: como conferir
- No quadro, a etapa mostra "Follow-up" embaixo do nome.
- Teste com um tempo curto: sem responder, o acompanhamento chega; respondendo antes, ele não chega.
Dois "Seguindo"
A etapa Seguindo do fluxo é outra coisa que a pasta Seguindo da Caixa de Entrada, onde ficam as conversas marcadas com a estrela. Veja Seguir uma conversa.
Se não funcionou
O acompanhamento chegou mesmo com o contato respondendo
Confira se a etapa é mesmo a Seguindo: no quadro, ela mostra "Follow-up" embaixo do nome; a Esperar mostra "Espera". Veja Etapa Esperar.
O acompanhamento nunca chega
Confira se o Continuar da etapa Seguindo está ligado à mensagem e se o fluxo está publicado.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Quero fazer um acompanhamento automático num fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-seguindo.md
A primeira mensagem é: [cole a mensagem]. Escreva 2 mensagens de acompanhamento curtas para quem não responder e sugira o tempo de cada etapa Seguindo.
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