Mais opções: filtros, uma resposta por pessoa e atraso
Ignore e oculte comentários com certas palavras, escolha quem recebe a resposta e quanto tempo esperar antes de responder, em Mais opções.
Resposta rápida
No passo Revisar da automação, abra Mais opções. Ali ficam as palavras para ignorar, a opção de ocultar esses comentários, quem recebe a resposta (uma vez por pessoa em cada post, só quem ainda não é contato e outras) e Quando responder.
Antes de começar
- Uma automação de comentários do Instagram. Veja Responder comentários do Instagram e chamar no Direct.
Passo a passo
Passo 2: Ignore comentários com certas palavras
Em Ignorar comentários com estas palavras, escreva cada palavra e aperte Enter (1). A automação não responde comentários com essas palavras.
- As palavras para ignorar, como palavrões ou nomes de concorrentes.
- Ocultar esses comentários no post: esconde do post os comentários com essas palavras. Quem comentou e você continuam vendo; os outros, não.
Passo 3: Escolha quem recebe
No grupo Quem recebe, ligue o que vale para a sua campanha:
- Responder cada pessoa uma vez só em cada post: quem comentar de novo no mesmo post não recebe outra resposta.
- Responder só quem ainda não é contato: quem já é contato da conta fica de fora.
- Responder quem já comentou em outros posts: desligada, quem já comentou em outro post fica de fora.
- Não responder respostas a comentários: só os comentários principais do post. As respostas dentro de um comentário, inclusive as da sua conta, não disparam a automação.
O padrão da automação nova
A automação nova já vem com Responder cada pessoa uma vez só em cada post e Não responder respostas a comentários ligadas. As duas evitam respostas repetidas. Veja Evitar respostas repetidas entre automações.
Passo 4: Escolha quando responder
Em Quando responder, escolha Na hora ou uma espera (1). Com Depois de alguns segundos, minutos ou horas, informe quanto tempo (2).
- Quando responder: Na hora, Depois de alguns segundos, Depois de alguns minutos, Depois de algumas horas ou Em um horário aleatório, em até 3, 5, 10, 20 ou 30 minutos ou 1 hora.
- O número de segundos, minutos ou horas.
Pronto: como conferir
- Abra a automação de novo e o passo Revisar › Mais opções: as palavras e as opções ficam como você deixou.
- Teste com outra conta do Instagram: comente duas vezes no mesmo post. Com Responder cada pessoa uma vez só em cada post, só o primeiro comentário recebe resposta.
Se não funcionou
Um comentário com a palavra certa ficou sem resposta
Confira se ele não tem uma das palavras ignoradas, se a pessoa já recebeu resposta naquele post e se ela já é contato (com Responder só quem ainda não é contato ligada). Veja A automação de comentários não respondeu. Por quê?.
A resposta demorou
Confira Quando responder: com uma espera ou um horário aleatório, a resposta sai depois desse tempo.
No Facebook
As automações de comentários do Facebook têm opções parecidas em Mais Opções, com outros nomes, e duas que o Instagram não tem: Curtir o comentário do usuário. e Rastreie se um usuário marca outros usuários. Veja Comentários do Facebook: posts, anúncios e Reels.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Uso a automação de comentários do Instagram da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/mais-opcoes-dos-comentarios.md
Vou fazer um sorteio em que as pessoas comentam marcando amigos. Me diga quais opções de Mais opções devo ligar e que palavras devo ignorar para não responder spam: [descreva o sorteio].
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