Campos do sistema: os dados prontos de cada contato
Todos os campos do sistema que o editor de fluxo oferece, como nome, telefone e e-mail do contato, com a variável de cada um para usar nas mensagens.
Os campos do sistema são informações que a plataforma já tem de cada contato e da conta. Você não cria nem apaga esses campos: só usa. Numa mensagem, cada um entra como uma variável entre chaves duplas, como {{first_name}}, e o contato recebe o valor dele no lugar.
Para inserir, clique no texto da mensagem, no editor do fluxo, e depois no ícone </> (ou digite {):
- O ícone </> abre a lista de campos.
- A lista começa pelos campos do sistema, com o nome em inglês, como na tabela abaixo. Depois vêm os seus campos personalizados, os campos do bot e os dados dos pipelines. Escreva depois da chave para filtrar a lista.
Dados do contato
| Na lista | Variável | O que traz |
|---|---|---|
| First Name | {{first_name}} | Primeiro nome |
| Last Name | {{last_name}} | Sobrenome |
| Full Name | {{full_name}} | Nome completo |
{{email}} | ||
| Phone | {{phone}} | Telefone |
| Profile Image | {{profile_pic}} | Foto de perfil |
| Gender | {{gender}} | Gênero |
| Locale | {{locale}} | Idioma do contato |
| Timezone | {{timezone}} | Fuso horário |
| User Id | {{user_id}} | ID do contato |
| User Applied Tags | {{user_tags}} | Etiquetas do contato |
| Page User Name | {{page_user_name}} | Nome de usuário |
Conversa
| Na lista | Variável | O que traz |
|---|---|---|
| Last Input | {{last_input}} | Última resposta do contato |
| Last Button Title | {{last_btt_title}} | Título do último botão |
| Last Seen | {{last_seen}} | Visto pela última vez |
| Last Interaction | {{last_interaction}} | Última interação |
| Inbox Link | {{inbox_link}} | Link da conversa na Caixa de Entrada |
| Facebook Inbox Link | {{fb_chat_link}} | Link da conversa na caixa de entrada do Facebook |
| Last FB comment | {{last_fb_comment}} | Último comentário |
| Last FB comment total tagged users | {{total_tagged}} | Número de pessoas marcadas no último comentário |
| Current Time | {{current_time}} | Hora atual |
| Empty | {{empty}} | Um valor vazio |
Conta
| Na lista | Variável | O que traz |
|---|---|---|
| Account Name | {{account_name}} | Nome da conta |
| Account Id | {{account_id}} | ID da conta |
E-commerce
| Na lista | Variável | O que traz |
|---|---|---|
| Last Order | {{last_order}} | Último pedido |
| Shop Link | {{shop_link}} | Link da loja |
| Cart Total | {{cart_total}} | Total do carrinho |
| Cart Subtotal | {{cart_subtotal}} | Subtotal do carrinho |
| order_id | {{order_id}} | ID do pedido |
Só em Acionadores e Ações
No editor de Acionadores e Ações, a lista traz também estes campos:
| Na lista | Variável | O que traz |
|---|---|---|
| Last Text Input | {{last_text_input}} | Última resposta em texto do contato |
| Account API Key | {{page_api_key}} | Chave de API da conta |
E os dados do pedido. Neles, a variável é o próprio nome entre chaves duplas, como {{order_total}}.
| Na lista | O que traz |
|---|---|
| order_name, order_phone, order_email | Nome, telefone e e-mail do pedido |
| order_status, order_payment_method | Situação e forma de pagamento |
| order_total, order_subtotal, order_discount | Total, subtotal e desconto |
| order_coupon_code, order_coupon_discount | Cupom usado e desconto do cupom |
| order_products, order_shipping_cost, order_taxes | Produtos, frete e impostos |
| order_shipping_type, order_shipping_country, order_shipping_state, order_shipping_city | Tipo de entrega, país, estado e cidade |
| order_shipping_address1, order_shipping_address2, order_shipping_zip | Endereço, complemento e CEP |
| order_date_utc, order_date_pageTimezone | Data do pedido em UTC e no fuso da conta |
A chave de API não é para o contato
{{page_api_key}} traz a chave de API da conta. Use só para chamar sistemas seus (numa requisição externa, por exemplo) e nunca num texto enviado ao contato. Veja Gerar a chave de API.
Nas condições
Na etapa Condição, o grupo Campos do sistema traz Última mensagem do usuário e Tipo de última mensagem. Os outros dados do contato (nome, e-mail, telefone, idioma, fuso horário e outros) aparecem nos próprios grupos da lista. Veja Campos e operadores das condições.
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