Etapa Ações

Passo 1: Crie a etapa Ações

Puxe a bolinha de saída da etapa anterior, solte no espaço vazio e escolha Ações. Ou clique no + da barra de baixo e em Ações.

1. Ações: cria a etapa ligada à etapa anterior.

Passo 2: Adicione as ações

No painel da etapa, clique em Adicionar Conteúdo e em Ações. Escolha a ação na lista.

1. Ações, no menu Adicionar Conteúdo.
2. A lista de ações, como Adicionar Etiqueta, Definir Campo Personalizado, Notificar Administradores, Inscrever-se em uma sequência e as da Caixa de Entrada, como Transferir conversa para humano. A lista continua com mais ações.

As ações de uma integração só aparecem com ela ligada. A lista completa, com o que cada uma faz, está em Todas as ações do fluxo.

Passo 3: Configure cada ação

Cada ação entra no painel com os campos dela. Preencha: escolha a etiqueta, o campo, a equipe ou o que a ação pedir.

1. As ações da etapa: Atribuir conversa a um administrador (Vendas), Transferir conversa para humano e Adicionar Etiqueta.
2. Adicionar Conteúdo: para pôr mais ações.

Passe o mouse numa ação para ver os botões de excluir (×) e de mover. Veja os detalhes em Etiquetas e campos no fluxo e Transferir para humano e atribuir a conversa.

Passo 4: Ligue o Continuar

A etapa Ações não manda nada para o contato. Ligue o Continuar a uma mensagem para o fluxo seguir.

1. As ações aparecem em cartões no quadro, com um resumo de cada uma.
2. Continuar: leva à próxima etapa, aqui a mensagem "Aguardando atendente".