Canais
Conecte o WhatsApp oficial, o Instagram, o Messenger, o TikTok, o Telegram e o webchat do site, e conheça as regras de cada canal.
- Canais: a aba dos canais, nas Configurações.
- O cartão WhatsApp: cada canal tem o seu, com Conectado ou Não conectado à direita. Clique no cartão para conectar e ver as opções do canal.
Comece por aqui
- Os canais da NexTags: como cada um se conecta e o prazo para responder.
- WhatsApp oficial ou coexistência: o número só na NexTags ou também no app do celular.
- Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta.
- Conectar o Instagram e a página do Facebook.
- Colocar o webchat no seu site.
- A janela de 24 horas e quanto a Meta cobra pelas conversas do WhatsApp.
O que dá para fazer aqui
Conectar
Os canais da NexTags e o que cada um permiteBásicoWhatsApp oficial ou coexistência: qual escolherBásicoConectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da MetaIntermediárioConectar o WhatsApp Business em coexistênciaIntermediárioConectar o WhatsApp com token (usuário do sistema da Meta)AvançadoConectar o InstagramBásicoConectar a página do Facebook (Messenger)BásicoConectar o TikTokBásicoConectar um bot do TelegramBásicoReconectar um canal e atualizar as permissões da MetaBásicoDesconectar ou trocar a conta conectadaBásico
WhatsApp: o número e as regras da Meta
A tela do número: status, diagnóstico e IDsIntermediárioPerfil comercial: foto, descrição, endereço e siteBásicoVerificar a empresa no Gerenciador da MetaIntermediárioA janela de 24 horasBásicoQuanto a Meta cobra pelas conversas do WhatsAppBásicoQualidade do número e limites de envioIntermediárioPermissão para mensagens (opt-in) e descadastroIntermediárioBoas práticas para não perder o númeroBásicoCatálogo e carrinho do WhatsAppIntermediárioEnviar as conversões do WhatsApp para a MetaAvançadoModelos de marketing pela Marketing Messages APIAvançado
Webchat (chat do site)
Trilhas que passam por aqui
Comentário no Instagram vira conversa no Direct
Quem comenta a palavra certa recebe a mensagem no Direct e entra na sua base.
7 passos · 25 min · Básico
Anúncios que levam para o WhatsApp
Cada clique no anúncio chega com origem marcada e uma conversa já começada.
6 passos · 30 min · Intermediário
Chat no seu site com atendimento e IA
Visitantes do site viram contatos, atendidos pela IA e pela equipe.
4 passos · 20 min · Básico
Chamadas do WhatsApp com resumo por IA
Atenda ligações pelo WhatsApp na Caixa de Entrada, com gravação, transcrição e resumo.
4 passos · 20 min · Intermediário