Personas: nome e foto de quem responde

Passo 1: Abra as personas

No pé do menu da esquerda, clique em Configurações e abra a aba Canais. Clique no cartão Facebook Messenger. Na linha Perfil do bot, clique em Configurações (2).

1. Perfil do bot: a persona das respostas do robô. Nome e imagem de perfil da página é o padrão, sem persona.
2. Configurações: abre a tela Personas.

Passo 2: Crie uma persona

Clique em Adicionar (1).

1. Adicionar: cria uma persona.
2. Cada persona, com a foto e o nome.
3. Excluir: apaga a persona.

Passo 3: Preencha o nome e a foto

A janela New Persona está em inglês. Escreva o nome em Nome (1), cole o endereço da foto em Image profile URL (2) e clique em Add (3).

1. Nome: o nome que aparece para o contato. A Meta recomenda o primeiro nome e uma inicial, até 50 caracteres, e que ele não se confunda com o nome da página.
2. Image profile URL: o endereço da foto. A Meta baixa a imagem.
3. Add: cria a persona. Cancel fecha sem criar.

Passo 4: Escolha a persona padrão do robô

Volte em Configurações › Canais › Facebook Messenger. Em Perfil do bot (1), escolha a persona na lista (2) e clique em Salvar, no alto.

1. Perfil do bot: a persona que aparece nas respostas do robô.
2. A lista: Nome e imagem de perfil da página e as personas criadas.

Passo 5: Use outra persona num fluxo

Para trocar a persona numa parte da conversa, numa etapa Ações, clique em Adicionar Conteúdo › Ações › Messenger › Definir Personas e escolha a persona no campo (1).

1. O campo da ação. A lista tem Default Persona, a opção padrão, e as personas da conta.

As outras ações da Meta estão em Ações da Meta: conversões, públicos, personas e menu.