Etapa Iniciar fluxo e Iniciar outra etapa

Passo a passo

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Passo 1: Crie a etapa Iniciar fluxo

Puxe a bolinha de saída de uma etapa, solte no espaço vazio e escolha Iniciar outro fluxo. Ou clique no + da barra de baixo e em Iniciar fluxo.

1. Iniciar outro fluxo: cria a etapa ligada à etapa anterior.

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Passo 2: Escolha o fluxo

No painel, clique em Iniciar Outro Fluxo e escolha o fluxo. A lista tem busca.

1. Iniciar Outro Fluxo: o fluxo para onde o contato vai.

Enquanto nenhum fluxo é escolhido, a etapa mostra "Clique para selecionar um fluxo" no quadro.

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Passo 3: Ligue a etapa

Ligue um botão, uma resposta rápida ou o Continuar de outra etapa à etapa Iniciar fluxo.

1. "Planos e preços" leva à etapa Abrir boas-vindas, que inicia o fluxo Boas-vindas.
2. "Falar com atendente" leva à etapa Abrir atendimento, que inicia o fluxo Falar com atendente.

Ir para outra etapa

Numa etapa de mensagem ou de Ações, clique em Adicionar Conteúdo (ou Mais conteúdos e ações) › Ações › Mais Opções:

1. Iniciar Outra Etapa: manda o contato para outra etapa deste fluxo.
2. Iniciar Etapa Externa: manda o contato para uma etapa de outro fluxo.

Em Iniciar Outra Etapa, escolha a etapa em Selecionar etapa:

1. Selecionar etapa: a lista das etapas do fluxo, com busca. No quadro, a ação aparece como "Incluir o conteúdo da etapa e continuar".

Em Iniciar Etapa Externa, escreva o ID da etapa. Para pegar o ID, abra o outro fluxo, passe o mouse na etapa e clique em Obter ID da Etapa: o ID vai para a área de transferência.

Pronto: como conferir

• A etapa Iniciar fluxo mostra, no quadro, o nome do fluxo escolhido.
• No teste, ao chegar nessa etapa, você recebe as mensagens do outro fluxo. Veja Testar o fluxo.

Se não funcionou

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