Criar e usar etiquetas

Passo 1: Abra a tela Etiquetas

No menu da esquerda, clique em Fluxos e depois na aba Etiquetas.

1. Etiquetas, nas abas da área Fluxos.
2. Adicionar: cria uma etiqueta nova.
3. Nova Pasta: cria uma pasta para separar as etiquetas, por campanha ou por assunto.
4. Contatos: quantos contatos têm cada etiqueta.
5. O menu ⋮ de cada etiqueta.

Passo 2: Crie a etiqueta

Clique em Adicionar. Na janela Adicionar Novo, escreva o nome da etiqueta e clique em Continuar.

1. O nome da etiqueta.
2. Continuar cria a etiqueta.

Se você estiver dentro de uma pasta, a etiqueta nova fica nela.

Passo 3: Organize, renomeie ou exclua

Clique no ⋮ da etiqueta para ver as opções.

1. Renomear: muda o nome.
2. Ver Análise: abre numa nova aba a análise da etiqueta, com os contatos etiquetados por dia no período escolhido.
3. Mover para Pasta: leva a etiqueta para uma pasta. Aparece quando a área já tem pastas.
4. Obter ID: copia o número da etiqueta, usado na API e em integrações.
5. Excluir: apaga a etiqueta. O app pede confirmação e avisa que não dá para desfazer.

Passo 4: Use a etiqueta nos contatos

Num fluxo, a ação Adicionar Etiqueta marca o contato quando ele passa por aquela etapa. A ação Remover Etiqueta tira a marca.

1. Adicionar Etiqueta: quem passa por esta etapa recebe a etiqueta Lead quente.
2. Definir Campo Personalizado: guarda um valor no contato. Veja Criar campos personalizados.

Também dá para etiquetar:

• na conversa, pelo painel do contato: Etiquetas e campos personalizados na conversa;
• vários contatos de uma vez, na lista de Contatos: Ações em massa;
• todos os contatos de uma planilha: Importar contatos de uma planilha.

Para montar a etapa de ações, veja Etiquetas e campos no fluxo.