Fluxos do WhatsApp: formulários dentro da conversa

Passo 1: Confira os formulários na tela do WhatsApp

Em Configurações › Canais, abra o cartão WhatsApp e clique em Configurações: abre a tela do número. Clique na aba Fluxos do WhatsApp. Veja A tela do número.

1. A aba Fluxos do WhatsApp.
2. Configurações: abre o gerenciador da Meta numa aba nova, onde você cria e edita os formulários.
3. A lista: Nome, Estado (publicado ou rascunho, como a Meta informa) e Concluído (quantas pessoas terminaram).
4. Sincronizar: traz para a NexTags os formulários novos ou alterados na Meta.

Passo 2: Adicione o bloco no fluxo

Abra a etapa Enviar Mensagem de WhatsApp. Em Mais conteúdos e ações, clique em Fluxos do WhatsApp. Escreva a mensagem que vai acima do botão.

1. A mensagem que acompanha o botão.
2. O botão que abre o formulário. Ele nasce com o nome provisório button #1: clique nele para configurar.
3. Na prévia, a mensagem com o botão do formulário.

Passo 3: Escolha o formulário e onde salvar as respostas

Clique no botão do bloco. Na janela Fluxo do WhatsApp, preencha os campos e clique em Salvar.

1. Rótulo do botão: o texto do botão na conversa (até 20 caracteres).
2. Fluxo do WhatsApp: o formulário. Formulários descontinuados ou bloqueados na Meta aparecem apagados.
3. Tela inicial: a tela que abre primeiro. Se o formulário tiver mais de uma tela final, aparece também Tela final.
4. Salve a resposta em um campo personalizado.: cada dado do formulário (à esquerda) vai para o campo que você escolher (à direita). A lista só traz os campos que combinam com o dado: para uma data, campos de data ou de data e hora. Adicionar Novo cria um campo sem sair da janela.

Depois de salvar, olhe o quadro: o botão do formulário ganha uma bolinha de saída. Ligue à etapa que deve seguir depois que o contato enviar o formulário, como um agradecimento.