Responder quem responde aos stories

Passo 1: Abra as automações de stories

No menu da esquerda, clique em Ferramentas. Em Automação e captação, clique no cartão Automações de Histórias do Instagram (1).

1. Automações de Histórias do Instagram: as respostas automáticas aos stories. O cartão só aparece com o Instagram conectado.

Passo 2: Crie uma automação

Clique em Adicionar (1).

1. Adicionar: cria uma automação nova.
2. Estado: liga e desliga a automação sem abrir.
3. O menu ⋮: Renomear e Excluir.

Para mudar uma automação que já existe, clique no nome dela.

Passo 3: Dê um nome

Na janela Adicionar Novo, escreva o nome em Nome (1) e clique em Continuar (2).

1. Nome: serve para você achar a automação na lista. O contato não vê.
2. Continuar: cria a automação e abre o assistente.

Passo 4: Escolha os stories

Em Quando alguém responder…, escolha onde a automação vale e clique em Próximo.

1. Stories específicos: só nos stories que você escolher.
2. Clique nas miniaturas para escolher. Dá para escolher mais de um.
3. Atualizar: busca de novo os stories no ar. Os stories ficam 24 horas no Instagram, por isso só os que estão no ar aparecem.
4. Todos os stories: vale para qualquer story, inclusive os que você ainda vai publicar.

Passo 5: Escolha as palavras da resposta

Em E a resposta tiver…, escolha quem recebe a mensagem e clique em Próximo.

1. Palavras-chave: só responde quem mandar uma destas palavras.
2. Digite a palavra e aperte Enter. O × tira a palavra. Os exemplos embaixo entram com um clique.
3. Contém a palavra: "eu quero!" também dispara com a palavra quero. Exatamente a palavra: só quando a resposta é a palavra, sem mais nada.
4. Qualquer resposta: responde todo mundo que responder o story.

Passo 6: Escreva a mensagem do Direct

Em Eles vão receber no Direct…, deixe Mensagem (1) escolhido e escreva o texto (2). Depois, clique em Próximo.

1. Mensagem ou Fluxo: o que vai no Direct.
2. O texto, com até 640 caracteres. Coloque o link direto na mensagem.
3. Nome da pessoa e Nome da conta entram no texto onde está o cursor. Campos insere outros dados do contato. Também dá para digitar { no texto.

Para botões ou pedir o e-mail, use um fluxo

Clique em Fluxo (1) e escolha o fluxo em Fluxo que vai no Direct (2).

1. Fluxo: o Direct recebe o fluxo, com botões, perguntas e etiquetas.
2. Fluxo que vai no Direct: a lista dos seus fluxos, com busca.
3. Abrir o fluxo: abre o fluxo escolhido em outra aba.

Passo 7: Revise e ative

Em Revise e ative, confira o resumo e clique em Ativar automação (3). Para guardar sem ligar, clique em Salvar. A NexTags volta para a lista.

1. O resumo: Quando responderem, Com a resposta e No Direct. Editar volta ao passo.
2. Nome da automação: o mesmo nome do topo.
3. Ativar automação: grava e liga a automação.