Responder comentários do Instagram e chamar no Direct
Crie a automação em Ferramentas, escolha o post e a palavra e escreva a mensagem do Direct. Quem comentar recebe a resposta no post e no Direct.
Resposta rápida
Em Ferramentas › Automações de Comentários do Instagram, clique em Criar automação. No assistente, escolha o post, a palavra que as pessoas vão comentar e a mensagem do Direct. No fim, clique em Ativar automação.
Antes de começar
- O Instagram conectado, com o acesso às mensagens liberado no app. Veja Conectar o Instagram.
- Um post ou reel que peça o comentário, como "Comente LINK que eu te mando no Direct". Pode ser um post que você ainda vai publicar.
Passo a passo
Passo 2: Clique em Criar automação
A lista mostra as automações da conta em cartões. Clique em Criar automação (1).
- Criar automação: cria uma automação nova, já pausada, e abre o assistente.
- O cartão de cada automação: o nome, a situação (Ativa, Pausada ou Rascunho), o post, as palavras e o que vai no Direct.
- Quantas respostas a automação já mandou.
- Ver resultados: o gráfico e as tabelas da automação. Veja Resultados da automação de comentários.
- O interruptor: liga e pausa a automação.
- Mais ações: Editar, Duplicar, Renomear, Mover para pasta, Ver resultados e Excluir.
Passo 3: Escolha o post
No passo Post, o post mais recente já vem marcado. Clique no post ou reel certo (1), ou marque Qualquer post ou reel (2) para valer em todos os posts, inclusive os que você ainda vai publicar. Depois, clique em Próximo (4).
- O post escolhido, com a marca azul. Dá para escolher mais de um.
- Qualquer post ou reel: a automação vale para todos os posts.
- Prévia no Instagram: mostra o post, os comentários e o Direct como a pessoa vai ver. É uma simulação.
- Próximo: vai para o passo Comentário.
Para lives, posts antigos e o limite de posts, veja Escolher posts, Reels, lives e palavras.
Passo 4: Escolha a palavra
No passo Comentário, escreva a palavra no campo e aperte Enter (1). Deixe Contém a palavra marcado (2): assim, "quero o link" também dispara com a palavra link.
- As palavras que disparam a automação. Use palavras curtas, como link, quero ou preço.
- Contém a palavra ou Exatamente a palavra.
- Responder o comentário no post: a resposta pública, já ligada com três frases que a NexTags sorteia. Veja Resposta pública: texto, fluxo ou agente de IA.
Clique em Próximo.
Passo 5: Escreva a mensagem do Direct
No passo Direct, deixe Mensagem escolhido (1) e escreva o texto (2), com o link que a pessoa pediu. Para chamar a pessoa pelo nome, clique em Nome da pessoa (3).
- Mensagem, Fluxo ou Agente de IA: o que chega no Direct. Agente de IA só aparece com a IA ligada na conta.
- O texto, com até 640 caracteres.
- Nome da pessoa e Nome da conta: entram no texto e são trocados pelos nomes de verdade.
- A mensagem no Direct, como a pessoa vai ver.
Uma mensagem antes da resposta
O Instagram deixa a sua conta mandar 1 mensagem automática antes de a pessoa responder. Por isso, ponha o link direto nessa mensagem. Para mandar botões, pedir para seguir o perfil ou pegar o e-mail antes do link, escolha Fluxo: a primeira etapa do fluxo precisa ter só 1 mensagem. Veja Texto, botões e respostas rápidas.
Clique em Próximo.
Passo 6: Revise e ative
No passo Revisar, confira o resumo (1) e dê um nome à automação (2). Clique em Ativar automação (3).
- O resumo: o post, as palavras, a resposta no post e o Direct. Editar volta ao passo.
- Nome da automação: o nome que aparece na lista.
- Ativar automação: grava e liga a automação. Para guardar sem ligar, use Salvar rascunho.
Se outra automação ativa já responde os mesmos comentários, a NexTags pergunta antes de ativar. Veja Evitar respostas repetidas entre automações.
Pronto: como conferir
- Aparece o aviso Automação ativada!, e a automação volta para a lista como Ativa.
- Com outra conta do Instagram, que não seja a conectada, comente a palavra no post. A resposta aparece no post e a mensagem chega no Direct.
- O total de respostas do cartão sobe a cada pessoa atendida.
Se não funcionou
Apareceu "Conecte o Instagram antes de ativar"
A conta ainda não tem o Instagram conectado. A lista mostra a faixa Conecte o seu Instagram para começar:
- Conectar Instagram: abre a conexão do canal.
- Como preparar a conta: os ajustes do app do Instagram antes de conectar.
Você pode salvar a automação como rascunho e ativar depois. Veja Conectar o Instagram.
O passo Post mostra "A conexão com o Instagram expirou"
A permissão do Instagram venceu. Clique em Reconectar Instagram (1). As automações continuam como estão.
A automação está ativa, mas não respondeu
Confira o post, a palavra e as opções de quem recebe. As causas estão em A automação de comentários não respondeu. Por quê?.
A mesma pessoa recebeu duas respostas
Duas automações ativas pegaram o mesmo comentário. Veja Por que os comentários receberam respostas repetidas?.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Vou usar a automação de comentários do Instagram da NexTags para mandar um material no Direct. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/comentario-para-direct.md
Me ajude a escrever: a legenda do post pedindo o comentário, a palavra-chave, três respostas curtas para o comentário e a mensagem do Direct com o link, em até 640 caracteres. O material é: [descreva o material e cole o link].
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