Reativar contatos que sumiram

O que você vai construir

Uma campanha para quem sumiu: um filtro encontra os contatos sem interação há meses, uma etiqueta marca o grupo e um Broadcast com Modelo de Mensagem leva a oferta. Os resultados mostram quem viu e quem clicou, para o segundo envio falar só com os interessados.

Ao terminar, você terá:

• a lista dos contatos inativos, por um filtro;
• a etiqueta da campanha nesses contatos;
• um Broadcast com a oferta para trazer de volta;
• os resultados para planejar o segundo envio.

Para quem é

Passo a passo da trilha

1. 1

   Encontrar os inativos

   Em Contatos, clique em Filtrar › + Condição e use Última interação (minutos atrás) com Maior que e o tempo em minutos: 90 dias são 129.600 minutos. Junte outras condições, como a etiqueta "Cliente", para separar quem já comprou.

   Abrir: Filtrar e segmentar contatosConcluído
2. 2

   Etiquetar a campanha

   Marque todos os contatos do filtro pela caixa do cabeçalho e use Ações › Adicionar Etiqueta, com uma etiqueta como "Reativação outubro". O filtro some quando você fecha o painel; a etiqueta guarda o grupo.

   Abrir: Criar e usar etiquetasConcluído
3. 3

   Criar um Broadcast

   Crie o Broadcast pelo WhatsApp › Modelo de Mensagem, com o fluxo da oferta, e em Segmentação (opcional) use Etiquetas É "Reativação outubro". Mande aos poucos, começando pelos mais engajados: veja Como disparar sem prejudicar o número.

   Abrir o tutorialConcluído
4. 4

   Resultados: entregues, abertos, clicados e falhas

   Em Broadcasts, acompanhe Entregue, Visto, Cliques e Falhado. No segundo envio, use Broadcast vista com Não é para lembrar só quem não viu, ou Broadcast clicada para falar com quem se interessou.

   Abrir o tutorialConcluído

Pronto: como conferir

• O filtro mostra o total de inativos ao lado do título, como "119 de 35.695".
• A etiqueta da campanha aparece na tela Etiquetas, com o mesmo número de contatos.
• O Broadcast aparece em Broadcasts como Enviado, com os números de entrega.

Depois desta trilha