Funil de vendas no WhatsApp

O que você vai construir

Um funil no WhatsApp que trabalha sozinho até a hora de vender: o robô recebe quem chama, faz as perguntas que separam quem está pronto para comprar, lembra quem parou no meio e entrega o contato qualificado ao vendedor, com a oportunidade já no pipeline.

Ao terminar, você terá:

• um fluxo de entrada com botões para os interesses do cliente;
• as respostas salvas em campos do contato, para segmentar e vender depois;
• um acompanhamento automático para quem não respondeu;
• cada contato qualificado como oportunidade no pipeline, atribuído ao vendedor.

Para quem é

Passo a passo da trilha

1. 1

   Montar o fluxo de entrada

   Crie o fluxo que recebe quem chega pelo anúncio, pelo link ou pela palavra-chave: uma mensagem curta e botões com os interesses, como "Quero um orçamento" e "Conhecer os planos".

   Abrir: Criar um fluxoConcluído
2. 2

   Qualificar com perguntas

   Pergunte o que decide a venda, como o prazo ou o tamanho da empresa, e salve cada resposta num campo do contato com Adquirir Dados.

   Abrir: Adquirir Dados: perguntar e salvar a respostaConcluído
3. 3

   Separar por interesse

   Com a etapa Condição, mande quem está pronto para o vendedor e quem ainda pesquisa para um conteúdo. Para lembrar quem não respondeu dentro do mesmo fluxo, use a etapa Seguindo.

   Abrir: Etapa Condição: caminhos diferentes para cada contatoConcluído
4. 4

   Follow-up automático para quem não respondeu

   Inscreva quem parou no meio numa sequência com duas ou três mensagens nos dias seguintes. Fora da janela de 24 horas, só sai modelo de mensagem aprovado: veja A janela de 24 horas.

   Abrir: Criar uma sequênciaConcluído
5. 5

   Levar os interessados para o pipeline

   Crie o pipeline a partir do modelo Painel Comercial e, no fluxo, crie a oportunidade de cada contato qualificado: veja Criar e mover oportunidades pelo fluxo.

   Abrir: Criar um pipeline a partir de um modeloConcluído
6. 6

   Passar para o vendedor na hora certa

   Transfira a conversa para humano e atribua ao vendedor ou à equipe de Vendas. Para dividir as conversas entre os vendedores, veja Distribuir conversas igualmente.

   Abrir: Transferir para humano e atribuir a conversaConcluído
7. 7

   Medir onde o funil perde gente

   Na Análise do fluxo, veja quantos contatos chegam a cada etapa e onde eles param. Ajuste a mensagem da etapa que mais perde gente.

   Abrir: Análise do fluxo e o painel DesempenhoConcluído

Pronto: como conferir

• Mande uma mensagem do seu celular: o fluxo responde, faz as perguntas e salva as respostas no contato.
• Responda como um cliente pronto para comprar: a oportunidade aparece no pipeline e a conversa chega ao vendedor na Caixa de Entrada.
• Pare de responder no meio: o acompanhamento chega no tempo que você escolheu.

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