Pós-venda automático

O que você vai construir

Um pós-venda que trabalha sem a equipe: cada pedido da loja chega à NexTags, o cliente recebe a confirmação no WhatsApp e, nos dias seguintes, a pesquisa de satisfação e um cupom para voltar a comprar. As etiquetas separam quem comprou pela primeira vez de quem já voltou.

Ao terminar, você terá:

• os Modelos de Mensagem do pós-venda aprovados pela Meta;
• uma sequência com a confirmação, a pesquisa e o cupom;
• o pedido da loja chegando por webhook e inscrevendo o cliente;
• as etiquetas de cliente e de recompra.

Para quem é

Passo a passo da trilha

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   Criar os modelos de pós-venda

   Crie um modelo para cada mensagem: a confirmação do pedido na categoria Utilidade e o cupom de recompra na categoria Marketing. Não misture promoção no modelo de utilidade: a Meta recusa ou aprova como marketing.

   Abrir: Criar um modelo e enviar para aprovaçãoConcluído
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   Sequência de pós-venda

   Monte um fluxo para cada mensagem, cada um começando pelo modelo, e junte tudo numa sequência, como a confirmação depois de 10 minutos, a pesquisa depois de 2 dias e o cupom depois de 7 dias. Em Definir intervalo de tempo para continuar, limite os envios a um horário, como das 9h às 18h.

   Abrir: Criar uma sequênciaConcluído
3. 3

   Receber o pedido da loja

   Crie o webhook de entrada e cole o link no aviso de pedido da loja. Indique o telefone em Find or create contact, salve o número do pedido num campo e, em Enviar Fluxo, escolha um fluxo que inscreve o cliente na sequência com Inscrever-se em uma sequência.

   Abrir: Webhooks de entrada: receber dados de outro sistemaConcluído
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   Separar clientes e recompras

   No fluxo do webhook, use uma Condição com Etiquetas: quem ainda não tem "Cliente" ganha essa etiqueta, e quem já tem ganha "Recompra". Com elas, você filtra os clientes e manda campanhas diferentes para cada grupo.

   Abrir: Criar e usar etiquetasConcluído

Pronto: como conferir

• Faça um pedido de teste com o seu telefone: a confirmação chega no seu WhatsApp no tempo da sequência.
• No painel do seu contato, aparecem a etiqueta "Cliente" e a sequência em Sequências Inscritas.
• Faça um segundo pedido: o contato ganha a etiqueta "Recompra".

Integrações usadas

ShopifyPor webhookWooCommerceIntegração nativaYampiPor webhook

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