Restaurantes e delivery
Como restaurantes e delivery usam a NexTags: cardápio e pedido pela conversa, QR Code na mesa, promoções para os clientes da casa e avaliação.
Restaurantes, lanchonetes e deliveries recebem pedidos e perguntas o dia todo no WhatsApp e no Instagram. Na NexTags, o QR Code na mesa ou na embalagem abre a conversa, o robô manda o cardápio e o horário de funcionamento, e os clientes da casa recebem as promoções e o pedido de avaliação.
O que dá para automatizar
Cardápio e pedido pela conversa
QR Code na mesa e no balcão
Promoções para clientes da casa
Avaliação depois do pedido
Trilhas recomendadas
Vender pelo Direct com produtos e pedidos
Mostre produtos, monte o carrinho e feche o pedido sem sair da conversa.
Links e QR Code que começam conversas
Um link e um QR para cada campanha, vitrine ou ponto de venda.
Campanhas no WhatsApp sem bloquear o número
Público certo, modelo aprovado e ritmo de envio que protege o número.
Pesquisa de satisfação depois do atendimento
Uma nota de 1 a 5 ao encerrar, salva no contato para você acompanhar.
Pós-venda automático
Confirmação, entrega, pedido de avaliação e recompra, sem esforço da equipe.
Por onde começar
- Conecte o WhatsApp e o Instagram. Veja Conectar o primeiro canal.
- Monte o fluxo de boas-vindas com o cardápio em imagem ou PDF e botões para as dúvidas mais comuns: Seu primeiro fluxo em 10 minutos.
- Gere o QR Code e o link da conversa para a mesa, o balcão e a embalagem: Links e QR Code que começam conversas.
- Para fechar o pedido na conversa, use o catálogo do WhatsApp ou o E-commerce da NexTags: Vender pelo Direct com produtos e pedidos.
- Peça a nota depois do atendimento e mande as promoções para quem aceitou receber: Pesquisa de satisfação depois do atendimento e Campanhas no WhatsApp sem bloquear o número.
Perguntas do segmento
Como mando o cardápio pela conversa?
No fluxo de boas-vindas, envie o cardápio como imagem ou documento e use botões ou uma lista de opções para as seções. Para o cliente montar o pedido com carrinho no WhatsApp, conecte o catálogo da Meta ao número. Veja Imagem, vídeo, áudio, GIF e arquivo, Lista de opções e Catálogo e carrinho do WhatsApp.
Preciso imprimir o QR Code de novo quando o cardápio muda?
Não. O QR Code abre o fluxo: troque o cardápio no fluxo e publique. Para um QR Code que leva a um endereço, como o cardápio no site, use um Magic Link, que deixa trocar o destino sem trocar o link. Veja Gerador de Código QR e Magic Links: links fixos e dinâmicos.
O que o cliente recebe com a casa fechada?
Cadastre o Horário de trabalho e use no fluxo: fora dele, o robô responde diferente, por exemplo com o horário de funcionamento. Guarde o horário num campo do bot, que todos os fluxos podem usar. Veja Horário de trabalho e mensagem fora do horário e Campos do bot: um valor para a conta toda.
Posso mandar promoção para os clientes da casa?
Sim, para quem deu o telefone e aceitou receber, com um Modelo de Mensagem aprovado pela Meta e o público separado por etiquetas. A Meta cobra as mensagens direto no Gerenciador do WhatsApp. Veja Permissão para mensagens (opt-in) e descadastro e Quanto a Meta cobra pelas conversas do WhatsApp.
Como recebo o pagamento do pedido?
No E-commerce da NexTags, o pagamento online é pelo PayPal. Pagamento recebido por fora, como o PIX, é marcado como pago pela ação Ecommerce do fluxo. Para mandar a chave PIX, guarde-a num campo do bot ou numa resposta salva. Veja Receber pagamentos no e-commerce e Respostas salvas: atalhos de texto.
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