Agendamento automático pela conversa

O cliente escolhe o horário na conversa, o compromisso vai para a sua agenda e a confirmação e os lembretes saem sozinhos.

TrilhaIntermediário35 min5 passos

Atualizado em 25/10/2026

O que você vai construir

Agendamentos sem vaivém de mensagens: o calendário mostra só os horários livres, o cliente marca pela conversa (pelo fluxo, pelo agente de IA ou pelo link do calendário) e recebe a confirmação na hora e os lembretes antes do horário. Cada compromisso também vai para o Google Agenda ou o Outlook.

Seção Notificações: Mensagem na página de confirmação, Fluxo de confirmação Agendamento de reunião, Fluxo de cancelamento Nenhum, os dois lembretes e a linha Adicionar Novo. — As notificações do calendário: confirmação, cancelamento e lembretes.

Ao terminar, você terá:

um calendário com os dias, os horários e a duração de cada atendimento;
os compromissos indo para o Google Agenda ou o Outlook;
o agendamento pela conversa, com o fluxo, a IA ou o link do calendário;
a confirmação, o cancelamento e os lembretes automáticos;
a lista de agendamentos para acompanhar e cancelar.

Antes de começar

O cartão Gestor de Agendamentos em Ferramentas. Se ele não aparecer, fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília).

Para quem é

Clínicas e consultórios Estética, beleza e salões Serviços e negócios locais Escolas e cursos Imobiliárias e corretores Vendas B2B e consultivas

Passo a passo da trilha

0 de 5 concluídos

1
Criar um calendário: disponibilidade, duração e limites
Em Ferramentas › Gestor de Agendamentos, crie um calendário para cada serviço, com os horários em Quando as pessoas podem reservar? e a duração em Restrições. As mudanças só valem depois do Salvar do alto do editor.
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2
Conectar o Google Agenda ou o Outlook
Na aba Integrações, clique em Conectar Google Calendar ou Conectar Outlook Calendar e, no calendário, escolha a conta em Calendário externo. Cada calendário escolhe a sua conta.
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3
Agendar pela conversa: fluxo, IA ou Caixa de Entrada
No fluxo, pergunte o horário com Adquirir Dados num campo de data e hora e use a ação Gestor de Agendamentos › Agendar um horário, com as saídas Sucesso e Falhado ligadas. Se preferir, mande o link do calendário (Obter Link) num botão, ou deixe o agente de IA reservar com Reserve no calendário.
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4
Confirmação, cancelamento e lembretes
Em Notificações, escolha o Fluxo de confirmação, o Fluxo de cancelamento e os lembretes, como um dia antes e uma hora antes. No WhatsApp, o lembrete de véspera precisa de um Modelo de Mensagem aprovado: veja Modelo de mensagem do WhatsApp no fluxo.
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5
Ver e cancelar agendamentos
Na aba Agendamentos, veja os próximos e os passados e abra a conversa de cada contato pelo nome. Para cancelar, use Cancelar: o agendamento fica na lista como Cancelado, e o contato recebe o fluxo de cancelamento.
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Pronto: como conferir

Marque um horário de teste pela conversa: o agendamento aparece na aba Agendamentos e na sua agenda do Google ou do Outlook.
A confirmação chega no seu celular logo depois de marcar.
Cancele o agendamento de teste: a linha fica Cancelado e chega o fluxo de cancelamento.

Faça com a IA

Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.

Vou montar o agendamento automático pela conversa com a NexTags. Leia esta trilha: https://help.nextags.com.br/trilhas/agendamento-automatico.md

Meu negócio: [os serviços, a duração de cada um, os dias e os horários de atendimento]. Monte os calendários com as restrições, a conversa que pergunta o horário, a mensagem de confirmação, os lembretes (o texto e quando sai cada um) e a mensagem de cancelamento.