O que é "atualizar permissões" e quando preciso fazer?
É o Reconectar do Instagram e do Messenger: renova o acesso que a Meta deu à NexTags. Faça quando o robô parar de responder ou aparecer erro de permissão.
Resposta rápida
Atualizar as permissões é renovar o acesso da NexTags à sua página e à sua conta do Instagram. Em Configurações › Canais, abra o cartão Instagram ou Facebook Messenger e clique em Reconectar. O passo a passo está em Reconectar um canal e atualizar as permissões da Meta.
Passo a passo
Passo 2: O Registro de Erros mostra erro de permissão
Reconecte o canal e aceite todas as permissões. Veja Registro de Erros: ler e resolver.
Passo 4: E no WhatsApp?
O cartão do WhatsApp não tem Reconectar. Quando o número cai, o Reconectar aparece na tela do número. Veja A tela do número: status, diagnóstico e IDs.
Se ainda não resolveu
- Confira as integrações comerciais do Facebook de quem conectou, como mostra Reconectar um canal e atualizar as permissões da Meta.
- Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja Como falar com o suporte.
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