Por que não vejo uma área do menu?
O menu mostra só as áreas que o seu usuário pode acessar. Algumas ficam no pé do menu, e o menu recolhido mostra só os ícones.
Resposta rápida
O menu mostra só as áreas liberadas para o seu usuário na conta. As Configurações aparecem só para quem é Super Administrador. Confira também o pé do menu e se o menu está recolhido.
Passo a passo
Passo 1: Seu usuário não tem permissão para a área
Quem é Super Administrador da conta escolhe as áreas de cada pessoa, em Administradores. Cada permissão libera estas áreas do menu:
| Permissão | Áreas do menu |
|---|---|
| Análise | Dashboard |
| Contatos / Caixa de Entrada | Caixa de Entrada, Contatos e Pipelines (Kanban) |
| Fluxos | Fluxos e Ferramentas |
| Broadcasts | Broadcasts |
| Super Administrador | Todas, inclusive as Configurações |
Peça a um Super Administrador para marcar a área no seu usuário. Veja Administradores e permissões.
Passo 2: A área fica no pé do menu
No visual novo, Configurações, Novidades, Central de ajuda e Falar com o suporte ficam no pé do menu, embaixo. Só Configurações aparece com o nome; os outros, só com o ícone. Veja Tour pela plataforma: onde fica cada coisa.
Passo 4: Você está em outra conta
Cada conta tem as permissões dela. Confira o nome da conta, no alto, à esquerda. Veja Trocar de conta.
Passo 5: Todas as telas levam para a página de planos
A conta está sem plano ativo. Enquanto isso, só abrem o faturamento, Administradores e Configurações. Veja Assinar um plano.
Se ainda não resolveu
- Na Caixa de Entrada, apareceu PRO é necessário para visualizar as conversas? Veja O que muda na conta Free.
- Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja Como falar com o suporte.
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