Meu webhook de entrada não recebe os dados
Confira se o webhook está Ativo, se o link no outro sistema é o deste webhook, se o JSON traz o telefone ou o e-mail e se o fluxo está publicado.
Resposta rápida
Confira, nesta ordem: o webhook está Ativo; o link colado no outro sistema é o deste webhook; o caminho do telefone ou do e-mail acha o valor no JSON que chega; o webhook foi salvo; e o fluxo escolhido em Enviar Fluxo está publicado.
Passo a passo
Passo 3: O JSON que chega não tem o telefone nem o e-mail no caminho escrito
Sem telefone ou e-mail, a NexTags não acha nem cria o contato. Cole em Sample JSON um exemplo real do que o outro sistema manda, clique em Load sample JSON e confira o Result embaixo de cada caminho, em Find or create contact. Use a lupa para escolher o caminho certo.
Passo 4: O contato chegou, mas o fluxo não
Confira se o fluxo está escolhido em Enviar Fluxo e se ele está publicado. Veja Rascunho, publicação e versões do fluxo.
Se ainda não resolveu
- Refaça o passo a passo em Webhooks de entrada: receber dados de outro sistema.
- Veja os erros mais comuns em Erros de requisição externa, webhook e planilha.
- Para o lado técnico, veja Webhook de entrada: receber dados de outro sistema e Segurança, testes e novas tentativas.
- Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja Como falar com o suporte.
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