Posso pedir reembolso?
Pelos termos de uso, sim, em até 7 dias da assinatura, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. O pedido é por e-mail, com o assunto REEMBOLSO.
Resposta rápida
Pelos termos de uso, você tem direito ao cancelamento e ao reembolso em até 7 dias da assinatura, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Para pedir, escreva para suporte@nextags.com.br com o assunto "REEMBOLSO".
Passo a passo
Passo 1: Confira o prazo
O prazo é de 7 dias, contados da assinatura ou de quando você recebeu o serviço. A data da cobrança aparece na coluna Criado, em Faturas, na tela de faturamento. Veja Faturas e forma de pagamento.
Passo 4: Cobranças de outras empresas
Os termos de uso dizem que as cobranças de terceiros não são estornáveis pela NexTags: as conversas do WhatsApp, cobradas pela Meta, e o uso de IA e de outros serviços conectados. As dúvidas sobre esses valores são tratadas direto com cada fornecedor. Veja Quem cobra as conversas do WhatsApp: a NexTags ou a Meta?.
Se ainda não resolveu
- Passou do prazo de 7 dias ou a dúvida é sobre uma mudança de faixa? Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja Como falar com o suporte.
- Para cancelar a assinatura no app, veja Cancelar a assinatura.
Relacionados
Este conteúdo ajudou?
Obrigado! Sua resposta ajuda a melhorar a central.