Quem cobra as conversas do WhatsApp: a NexTags ou a Meta?
A Meta cobra as mensagens do WhatsApp direto da sua empresa, pela forma de pagamento do Gerenciador do WhatsApp. O plano da NexTags é cobrado à parte.
Resposta rápida
Quem cobra as mensagens do WhatsApp oficial é a Meta, direto da sua empresa, pela forma de pagamento cadastrada no Gerenciador do WhatsApp. A NexTags cobra só o plano dela. São duas cobranças separadas.
Passo a passo
Passo 1: Entenda o que a Meta cobra
A Meta cobra cada mensagem entregue, conforme a categoria (marketing, utilidade, autenticação ou atendimento) e o país de quem recebe. Há mensagens grátis, como a cota mensal de atendimento de cada número. Veja Quanto a Meta cobra pelas conversas do WhatsApp.
Passo 2: Cadastre a forma de pagamento na Meta
No Gerenciador do WhatsApp, na página Visão geral, clique nos três pontos da conta e em Gerenciar configurações da conta › Configurações › Configurações de pagamento › Adicionar forma de pagamento. A Meta aceita cartão Visa ou Mastercard. Sem forma de pagamento, as mensagens pagas não saem.
Mais detalhes na Central de Ajuda da Meta.
Passo 4: O plano da NexTags é outra cobrança
A assinatura da NexTags depende do plano e da faixa de contatos, e as faturas ficam na própria NexTags. Veja Planos, faixas de contatos e cobrança e Faturas e forma de pagamento.
Se ainda não resolveu
- As mensagens pararam de sair por causa do pagamento? Veja Por que minha mensagem do WhatsApp não foi entregue?.
- Dúvidas sobre a fatura da Meta: use o suporte da própria Meta, no Meta Business Suite.
- Dúvidas sobre o plano da NexTags: Como falar com o suporte.
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